中國的“上帝”為何如此暴躁

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24日晚，首都航空執飛的長沙至三亞的JD5766次航班由於天氣原因造成延誤，機場及航空公司在晚上8時許及時做了解釋工作，安排好了食宿，並給予旅客每人200元補償。但是，在80多名旅客中，仍有二十余名旅客不滿意，並提出不合理要求。
監控視頻顯示，當晚8時35分，在長沙黃花國際機場48號登機口，幾名乘客圍住了一名女性機場地勤工作人員討要說法。此時，一名女性乘客走到該名地勤工作人員身邊，兩次將盒飯狠狠地砸向工作人員，而其餘乘客將工作人員圍住不讓其離開，這名工作人員無奈之下只得撥打同事電話求助。
8時37分，4名女性工作人員前來向旅客再次進行解釋，可沒交談幾句，一名身穿黑白條紋T恤的男乘客就狠狠地給其中一名工作人員一個耳光。被打之後，這名工作人員準備離開，可這男乘客並未甘休，追上前扯住該名工作人員的領口，揚起拳頭準備繼續毆打，在其他工作人員和同伴的制止下才罷手。
該段視頻被熱心網友上傳至微博後，不少網友都對打人者表示譴責。而記者從機場獲悉，目前公安部門已介入調查，涉事旅客已被控制。同時，根據今年2月1日中國航空運輸協會制定出臺的《民航旅客不文明行為記錄管理辦法(試行)》對民航工作人員實施人身攻擊或威脅實施此類攻擊等十類行為，屬於不文明行為，今後搭乘飛機可能受限。不文明行為觸犯法律的，還可能被追究相關法律責任。
“顧客就是上帝”，中國社會服務行業在改革開放初，為改變傲慢怠慢的服務態度而提出的“口號”，然而時至今日，服務行業雖然還有品質方面的問題，但是服務態度上確實有了非常好的改善，但是作為“上帝”的顧客卻似乎被“寵壞”了，變得越來越暴躁，侮辱毆打服務人員的現象屢屢發生，甚至於發生在中國以外。該如何管束中國“上帝“的暴躁脾氣或許是中國政府需要考慮的問題，而不僅僅是歸咎於個人素質。