FB調查發現　84%台灣消費者已經手機不離身

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▲Facebook Mobile Moves Commerce 開啟無限商機論壇，瞄準台灣指尖商機。（圖／公關公司提供）大中小現代人生活幾乎離不開手機，人們一天解鎖手機超過80次，其中14次Facebook，行動生活已經出現了三大改變，行動裝置改變了商業模式、改變人們探索產品行為、改變對品牌期待和互動經驗，84%台灣消費者已經手機不離身。Facebook發布「購買歷程解鎖：手機購物行為」，8成台灣民眾已無法脫離手機，比起使用網頁，35%消費者更習慣使用App，明顯反映在行動商務成長，57%消費者會更常使用手機網頁瀏覽商品，使用App逛街的消費者也高達54%。同時，台灣消費者有趣現象，一般認為網購年齡層較偏向年輕人，但在台灣，老年人的網購經驗持續上升，12至65歲的人平均於線上消費佔總平均14%，調查也發現，媽媽族群成為忠誠顧客，更願意和品牌互動及使用手機回購。71%消費者會在店內使用手機找尋有購買意願的商品資訊，56%消費者在用手機找資料後一小時內會決定購買，購物流程比想像中短，生活用品平均最終購賣決定花費時間為2.6天，流行服飾為2.7天，3C產品所需時間較長，平均是4.1天。Facebook大中華區行銷科學總監王斌表示，比起傳統媒體，線上媒體在全購物歷程四個階段，了解產品/和品牌互動、逛商品、購物階段、到最後使用和分享產品都扮演舉足輕重的角色，因行動商務帶來改變，品牌應打造更更富、身歷其境與直接互動體驗。

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