這才是日本的服務精神！當Uber襲捲全球，計程車司機推出「靈異旅行團」應戰

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帶點靈異氣息的包車旅行，你敢去嗎？(圖/三和交通FB)

日本的服務精神可是世界知名，就連計程車也是如此，哪裡都能載你去！當半兼差型計程車「Uber」強勢興起、襲捲全球，合法計程車也被迫出奇招來吸引客人，以服務業態度至上的日本在這樣不振的環境中，發展出了幾個新型態的計程車，從墓仔埔到急診室都能載你去，希望可以在市場闢出另一條創新的路。
靈異旅行團！交通公司出奇招

日本不愧是無俚頭點子大王，位在橫濱的三和交通公司想出了一個特別企劃，讓客戶可以包計程車讓司機載你旅遊一天，這不稀奇，特別的是這趟旅途主打的是「心靈聖地巡遊」，也就是開車前往的通通是靈異景點！有墓園、廢棄酒店、曾經的兇案現場、山中隧道…等讓人頭皮發麻的恐怖場所。

看準了日本人夏天愛聽鬼故事消暑的習慣，在暑假推出這套季節限定的旅程，而且出發時間還訂在晚上9點，讓參加者徹底感受一下心靈上的涼意。一趟90分鐘的旅程可以收到6000元日幣的包車費，不失為一種成功的商業計畫！

不過一直開往靈異地點的計程車，真的不會多出許多「乘客」留在車內嗎？

貼心的日本人考量到接下來的顧客可能會害怕到不敢搭車，還特地讓有參與過這趟心靈巡禮的車輛及司機前往以除靈、祓禊出名的「伊勢山皇太神宮」進行祈福與淨化，讓往後的司機安心工作，乘客也可以放心搭乘。

當然，我們並不是每天都需要去墓仔埔，該如何讓計程車貼心走入你我的生活呢？除了靈異旅行團這種古怪的點子外，強調服務至上的日本也想出「陣痛計程車」、「育兒計程車」、「護老計程車」等溫馨巧思！

產婦福音，比救護車還快的安心計程車

突如其來的陣痛與分娩是每個媽媽最擔心的事情，誰也沒辦法確定肚子的寶貝是不是會在預產期準時報到。這時候腹痛難耐，丈夫又出門上班的情況，該請誰送自己去醫院呢？日本交通株式會社體恤婦女的辛苦，推出了「陣痛計程車」的服務，只要事先上網登記會員，一旦陣痛時就可以打給計程車接送至鄰近醫院，24小時無休！
日本交通株式會社
產婦只要先上網登錄，陣痛時直接撥打電話就會有車來送你去醫院囉（圖/日本交通株式會社）

計畫啟用約3年，日本各家計程車行紛紛加入、提供分娩接送的專車。這些車行的服務相當專業，在接到電話時就會先詢問孕婦身體狀況、是否有家人陪同，而車上不僅配有相關醫療設備、毛巾與防水坐墊，每個司機都接受過分娩知識的受訓，讓產婦在安心且舒適的狀況下前往醫院，連車資也可以等生產完出院再結清，讓媽媽無壓力的放心生產。

而台灣也跟著日本推出相同服務，以後陣痛趕去醫院不一定得急忙叫救護車，「陣痛計程車」可能是更快速與方便的方法。

尋找新客戶，打理小孩又照顧老人

日本將搭計程車視為一種高價且服務好的消費，因為景氣下降，年輕人其實已經不太選擇乘坐計程車了，所以有些業者將腦筋一轉，把設定的消費群從青壯年改成幼兒與老人身上。

「育兒計程車」主打協助孩童獨自前往幼兒園、課外活動以及回家的服務，或是深夜的孩童急診。車身會貼上專門的識別貼紙，而且司機不僅得事前登記，還需要具備幼兒急救知識和到幼兒園進行研修才可以勝任，讓家長安心。

而隨著日本的社會超高齡化，計程車也為了身體不便的銀髮族提供「護老計程車」的服務，與保險公司合作，負擔部分車資即可定期載老人家去醫院複診，有需要時司機也會協助老人家從家裡下床到坐上輪椅，甚至彎下腰幫他們穿鞋，再安全的抱上車。到達醫院後，甚至陪同辦理登記手續，簡直像是另一個看護。

其實台灣也有類似的「敬老與無障礙計程車」，但是數量較少也不普及，而且服務方式主要是藉由改造車體，讓客戶可以坐著輪椅直接從後車廂推進車裡，但除了叫車困難外，令身障者抗議的是司機往往會要求加收費用，既不公平又有歧視之疑。

計程車服務不斷的推陳出新，競爭激烈的環境之下除了削價互相競逐外，提供貼心且便利的服務才是長久營運且不被取代的方法。本帖最後由 kj4016 於 2015-10-29 11:55 編輯

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]