專訪／改變金融的3股力量　黃男州：金融要像水電一樣

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▲玉山金控暨玉山銀行總經理黃男州認為，改變金融有3股力量，包括科技、顧客行為及金融法規，而金融科技發展對金融業來說是挑戰、也是機會。（圖／記者林柏年攝）大中小隨著金融科技的快速發展，近年來台灣金融業積極尋求創新突破，而過去一向給人小而美、穩健保守形象的玉山金，在推動金融科技及數位金融服務上卻展現強烈企圖心，默默努力不大肆張揚，卻在關鍵時刻一鳴驚人，無論是電子支付、跨境支付或是HCE信用卡接連搶下銀行第一，玉山金暨玉山銀總經理黃男州接受《NOWnews》專訪時表示，改變金融有3股力量，即科技、顧客行為及金融法規，而金融科技變化無處不在，也成為金融業的機會所在，「金融可以像水、電，發展普惠金融」。玉山金近年來積極發展數位金融，在行動支付業務上更是不斷創新，而這次專訪黃男州的地點正是位在台北市民生東路玉山金控總部13樓的創新中心，與一般辦公室完全不同，一進門看到的是寬敞的舒適沙發及讓人放鬆卻又不失活潑的柔和色彩，這也是玉山金融科技的孵育基地，員工可以在此盡情發想創意。更特別的是，玉山的創新中心有5間會議，每間會議室都有特殊的名字，包括牛頓廳、彼得杜拉克廳、達文西廳、孟德爾頌廳、松下幸之助廳，而受訪當天黃男州則坐在以「管理學之父」彼得．杜拉克（Peter Drucker）命名的會議室受訪，牆上更寫著這位「管理學之父」所說：「不創新，就滅亡」。此時，金融業也正面對科技浪潮的侵襲，能否順勢乗風破浪還是最後觸礁沈船，就看金融業如何應變?黃男州認為，「這對銀行業是很大的機會，也是很大的挑戰」，改變金融有3股力量，即科技、顧客需求及金融法規的改變，Bank 1.0時代所有金融服務都要到實體分行進行，Bank 2.0轉型網路銀行，金融交易逐步電子化，現在再進化到Bank 3.0的「Mobile」，只要有智慧手機，隨時隨地都可無線上網，發展出行動銀行、行動支付，不只信用卡可放到手機中，未來包括悠遊卡、一卡通、金融卡都可放入。只是bank 3.0已是終極了嗎？黃男州覺得科技還在演變，物聯網（IOT）持續發展，未來手表、眼鏡可能都是載具，說不一定未來連衣服、空氣也是一種載具，也因為金融科技變化無處不在，也成為金融業的機會所在，「金融可以像水、像電，發展普惠金融」。

▲玉山金控暨玉山銀行總經理黃男州表示，金融科技變化無處不在，也成為金融業的機會所在，金融可以像水、電一樣，發展普惠金融。（圖／記者林柏年攝）他表示，過去金融業通路以人為主體、成本高，這也是為什麼無法銀行提供3、5萬元小額貸款，但數位金融服務的推出，像玉山銀e指可貸，透過網路及行動裝置，客戶只要上網填寫資料，3分鐘就可匯整所有資料，並判斷是否核准、客戶貸款條件，整個過程都透過網路及行動裝置完成，即便前期也要投入較多的建置成本，變動成本相對較低，就可以做到「普惠金融」。

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