臨時突發狀況！　讓上班族最頭大

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(健康醫療網／記者林怡亭報導)指派新任務？臨時被調班？　不可預測讓人壓力大 年中剛過，正是許多畢業新鮮人投入職場或是轉職者進入新公司的適應期，除了適應公司文化、展開新的人際互動關係的壓力，業務上的壓力更是如影隨形，壓力雖是生活中必然發生，但是什麼事項讓上班族最感壓力？根據美國求職網站「CareerCast」2016年調查顯示，超過六成上班族表示自己工作壓力大，「工作中的不可預測性」為最大壓力源！工作壓力源太多　工作族哀嚎壓力大該調查以2016年一月瀏覽CareerCast網頁的834位訪客為對象，詢問其性別、年齡、職業別與工作壓力原因等狀況，結果發現，26%員工表示工作中起伏不定的事件(包含被指派新任務、公司重要事件無預警改變、突然被換到非預期的工作班次)是引發焦慮的主因。與不可預測性排名相當的壓力源還包含工作環境(佔21%)及截止期限(佔20%)。僅7%員工表示長時間工作為壓力源之一，不到5%員工認為升遷與旅遊機會為壓力因素。另項由美國提供員工援助計畫公司「ComPsych」以超過2000名受試者為對象的調查則發現，近1/3員工表示「主管不明確的期待」為主要壓力源，其他壓力源包含：同事或部門間的衝突、擔心工作量增加或未來有更艱難的工作，及對雇主的穩定性感到不確定。壓力型疾病頻出　讓全身都是病臺北市立聯合醫院中興院區一般精神科詹佳真主治醫師指出，當遇到不確定、具威脅的事件，人們會自動化想到最壞的狀況(被炒魷魚、被上司斥喝等)，此時身體壓力反應系統會被活化，造成呼吸加速、腸胃蠕動等影響，因而無法客觀做出適當判斷。長期處於壓力狀態，可能出現胸部有壓迫感、頭痛、肩頸痠痛、失眠、焦慮、失去信心、否定自己等症狀，被誤以為其他疾病，注意力轉移到身體的不安全上，更無法有效解決過度壓力所帶來的影響。詹佳真提醒，若症狀出現超過兩周以上，建議尋求專業協助，避免因為失眠或其他身心症狀而引發憂鬱症、躁鬱症等疾病。主管「不明確期待」　壓垮駱駝最後一根稻草　董氏基金會心理衛生中心葉雅馨主任說明，上述研究發現，工作中的不可預測性、主管不明確的期待是最大壓力源。在職場上學會一套壓力檢視與管理方式，將終生受用。不確定性往往考驗我們的應變能力與處事彈性，因此在平日需要多累積知識訊息，能力越強者，較容易找到解決方案，處事的應變力與彈性也越高。身為同事則可以做些許即時的工作分擔，關心他需要哪些資源，可以邀請其一起用餐、逛街或唱歌等活動，在互動過程中多了解對方的情況與想法，才能適當給予協助。當發現同事的狀況超出自己的協助範圍，不妨陪同尋求其他協助，甚至就診。心理影響生理　讓自己有更多舒壓管道葉雅馨表示，與一、兩個月前比較，若發現身旁同事常常出現一副苦瓜臉、不開心的表情、發呆、出神、無故落淚、工作效率降低，甚至不斷請假，身為主管可以與他討論，關心其工作量是否超出負荷，或了解遇到哪些困難，給予工作上適當的調整與安排。當出現想逃避工作、任何事都使不上力、做什麼事都不對勁，或生病、感冒不易痊癒等現象，首先需要檢視壓力源:列出時間工作表，排定事件的先後次序，整理出哪些事可以暫時擱置，哪些任務需要優先執行。其次，平日即應建立人際關係上的支持系統，包含上司、同輩的工作夥伴，或生活中給予心理支持的親友。與非工作夥伴的親友傾訴心情，反而更能達到情緒紓解效果，幫助自己回到原本工作崗位，繼續努力。【健康醫療Line健康，加入好友更快活】LINE＠ ID：@healthnews

資料來源：健康醫療網 http://www.healthnews.com.tw/readnews.php?id=34174
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