雜誌精選》等待面試的空檔，你會做什麼？

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▲（圖片來源／廖祐瑲）大中小想成為幹才，得先有觀察力，至少你要有培育這項能力的潛能，才不至於只是傻乎乎地跟著，顯得無所事事。如果在主管與客戶開會時，做不到多蒐集會議中有形、無形的資訊，便降低了隨行參與會議的意義。台灣大學財務金融學系暨研究所專家教授──陳嫦芬，曾是外資圈中戰功彪炳的悍將，往來共事的對象不是企業CEO，就是世界級的機構投資人。她參與的大案，個個都喧騰一時，亦剛亦柔的風格，實力、人脈兼具的幹練表現，讓她的名字始終包覆著「外資天后」的光環。
不過，現在她是大學生口中又愛又敬的「嫦芬老師」，而且兩岸三地，都有她教學的身影。等待面試時的空檔，你會做什麼？我在很年輕時就當上了主管，經常面試求職者，累積了相當多經驗，對面試題的設計，也有許多見解。現在，我偶爾還會幫助大企業或跨國機構，面試關鍵職務的候選人。每家公司要找的人才不一樣，但會有一定的共通點。在此，我分享一道公開的面試題，希望對年輕人有所啟發。情境是這樣的：今天你即將與我（公司的總經理）做最後一場面試。這是求職的最後一關，作為面試者，你一定不會遲到。我通常會與祕書「合演一齣戲」，就是在你抵達辦公室後，祕書會先出面跟你說：「陳總正在一個重要視訊會議上，請隨我到會議室稍等幾分鐘。」5分鐘後，我再到會議室，把你帶進我的辦公室。短暫寒暄後，我的第一個問題是：「請你描述剛才所在的會議室。」為什麼我要問這個問題？因為所有高階主管都非常忙碌，他們希望在最短時間內，了解求職者多方面的能力，其中一項就是「觀察力」。想像在如此高壓的氛圍下，一個人在會議室等待的短短幾分鐘裡，會做些什麼？是專注思考稍後如何應對面試官？或是滑手機、看看社群網站上朋友圈的新消息放鬆心情？想成為幹才，得先有觀察力我的工作屬於金融服務業，我們的客戶主要是董事長、總經理、財務長等企業負責人。因此，有機會跟主管一起出席會議的人，都必須具備在任何高壓氛圍下，仍能全神觀察周遭事物，同時和客戶好好交談的能力。至少你要有培育這項能力的潛能，才不至於只是傻乎乎地跟著，顯得無所事事。如果在主管與客戶開會時，做不到多蒐集會議中有形、無形的資訊，便降低了隨行參與會議的意義。每次當我問求職者：「能不能描述一下剛才你所在的會議室？」多數人都會先愣一下，有些甚至無法回答。記得有一次，一位條件不錯的求職者，也是愣了一下，才說「會議室裡有張很長的桌子，橢圓形的……一邊牆上有6扇窗，我很喜歡裡面的椅子，因為坐上去很舒服，而且白色的也很少見……。」他一講完，我輕輕地對他說：「給你一分鐘時間，你去會議室看看。」沒多久，他站在門口低著頭不敢進來，原來，他發現椅子並非他所描述的白色，而是黑色。雖然如此，我們仍然錄用了這位年輕人，因為他還知道一邊的牆上有6扇窗。我問他怎麼記住的？他說：「因為妳還沒出現，我有點緊張，就利用時間看看環境，抒解壓力。我也注意到，會議室的座位可以坐18個人。」其實，我並不期待一個年輕人在高壓、異常緊張的情況下，依然能多厲害地掃描、記錄周遭環境。但是，他的回答卻顯示出，即使在高壓情境下，他依然能眼看四方，說明這是他既有的習慣。而我更看重的，是他描述時的態度與反應，至於顏色錯誤，只是欠缺經驗，往後多留意、多鍛鍊就行了。期許自己成為主管最佳耳目上述這道題目背後的思維和重點是什麼？就是有素養的部屬，在高壓下，依然有能力眼觀六路、耳聽八方。其次，我可以透過這個題目，了解求職者在敘述上的基礎能力。判斷對方能否冷靜地觀察環境，在短時間內整理資訊，並分享給別人，讓其他人聽到說明後，有如臨現場的感受。多數人的職場生涯，都是先從助理開始。這個階段，主要工作是完成被分配的任務，同時還要承擔主管的耳目與手腳角色。而耳目與手腳的工作重點，就在幫助主管蒐集資料，特別是當主管分身乏術或不在時，能替他多看、多聽。【延伸閱讀】一份工作到底應該做幾年才不算短？人資原來有共通標準不怕找不到「好工作」，只怕不敢做瑣事承認自己不如人，反而變更強如果公司「非你不可」，那你以後就會「非死不可」等了五星期，竟等來「人事凍結」：８個面試細節，看出這家公司好不好※更多精彩報導，詳見《Cheers雜誌網站》。
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