市場快訊／少了大陸團客，觀光零售業還好嗎？

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▲少了大陸團客，觀光零售業還好嗎？（圖／公關照片）大中小隨著網路時代發展，其所衍生出「想吃個飯，上網訂！想出去玩，上網查！想買東西，上網買！」，尤其身為民眾時享受網路的便利性，然而，成為企業經營者時，卻像早年一卡皮箱打天下，用著傳統思維在做生意，被動的等客人自己上門消費，沒想到運用網路平台主動出擊，爭取商機！台灣許多業者擁有很好的商品，少數抱持著「客人會自動找上門」的心態，缺乏積極開發客源與行銷推廣，不僅經營上遭遇困難，更導致面臨歇業或人力縮編的情況，因此，沒有消費者到店，難以增加業績。由於，網路透明度高，消費者都會提前查好什麼值得買，看口碑評價做參考，對此，美團點評台灣代理金智捷公司指出「如何替業者與消費者之間的連結」這個環節，盼提升台灣業者擴大行銷的活路。目前時下最夯的玩偶主題式餐廳，像全球首間海外授權的小丸子卡通主題餐廳「櫻桃小丸子KITCHEN」，去年正式進駐台灣營運的消息一出，讓不少丸迷瘋狂打電話、癱瘓網站，卻還是一位難求。因此，讓大眾點評App中的「代訂座」服務便受到不少消費者的青睞。金智捷表示，代訂座服務提供24小時線上預約訂位，不但讓消費者免排隊即能享受在喜歡的餐廳中吃喝拍美照，同時，讓商家透過大眾點評App接觸到更多新的消費族群，不但可以全天候接受訂位，訂位臨時取消的比率相較比電話訂位來得低。日前，金智捷公布大眾點評App《台灣旅遊大數據》顯示，熱門景點和美食方面，消費者在選擇時，最關注的是品牌和產品，對此，金智捷特別推出招攬1000家的合作商家，透過回饋廣告金免費提供合作商家，加速合作商家吸引消費者。平時消費者在選擇吃喝玩樂的地點取決於「上網查詢景點、餐廳、飯店等口碑評價，然後連結網站預訂，接著打開地圖導航App找路線，最後品嘗遊玩後拍照打卡評價。」等繁複流程，但是現在大眾點評App具備一氣呵成的一連串的操作，讓消費者免於多個平台之間切換、少了操作時間省去麻煩，堪稱最便利的O2O模式。因此，隨著與大眾點評App合作的台灣商家越來越多，美團點評台灣代理金智捷公司強調，國外遊客商機無限，台灣商家只要抓緊機會，找到人就能留住財，再創客人熱潮和營業額的高峰。

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]