刷卡買復興航空機票怎麼辦？　消保處：儘速申請爭議款項

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▲復興航空22日開始停航，復興班機在松山機場內停放。（圖／記者陳明安攝影）大中小復興航空無預警停航，並宣布解散公司，不僅影響眾多消費者旅遊、商務行程，更使得旗下員工無所適從。針對消費者權益受損部分，行政院消保處今（25）日表示，他們已受理49件申訴案件，提醒消費者可以要求發卡機構以帳款疑義辦理，並得暫停付款。復興航空停航致生損害消費者權益，消保處指出，截至目前為止，已經受理49件申訴案件，其中多為信用卡刷卡購買機票，因興航停飛後，搭機服務未獲提供而發生消費爭議，且他們也持續接獲地方消保官反應有消費者詢問持信用卡購買機票費用是否應繳納的疑義。根據金管會銀行局表示，依信用卡定型化契約範本第11條及第13條規定，消費者未獲搭機服務提供，應先向復興航空公司尋求解決，如無法解決，消費者於繳款截止日前，檢具相關證明文件，請求發卡機構就該筆交易以帳款疑義程序辦理，並得暫停付款。消保處表示，自復興航空公司停航事件發生後，為了迅速疏減申訴案件，已請復興航空公司增設申訴專線，並增加人力處理持信用卡消費之消費者臨櫃刷退程序，並在與金管會聯繫後取得共識，請消費者儘速先向復興航空辦理退費。若是向興航無法解決，消保處也提醒，消費者應儘速在繳款截止日前，檢具理由及簽帳單、購票證明及未使用服務的證明等，向發卡機構主張將該筆交易列爭議款項，並得暫停付款，經收單機構同意，消費者可免予付款，若是收單機構不同意，消費者可在45天內補具理由並備齊相關證明文件後，向發卡機構請求繼續協助爭議款項處理。

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