台新銀行app轉帳，錢入帳卻又被銀行擅自轉走？！銀行：「戶名疑似有問題但因時間太晚，所以就先把錢收回」

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Yu Ling Lin 在爆料公社發文
　　　　
前陣子同事介紹我申辦台新銀行gogo卡。
　　　　　
因為他有app線上轉帳實在是太方便了，所以成為我心頭好，有了它之後幾乎都用它來轉帳付款及收款。
昨天我弟轉帳給我也收到app的入帳通知，但到了下午5點又出現錢被轉走的通知.......
　　　　
本來想說會不會是轉帳出問題了錢回到我弟帳戶，但今天中午跟我弟確認，錢確定沒有回到他帳戶！
而且錢已經入帳的情況下，就算有問題也要通知我本人處理，不能私自轉回吧？
　　　　　　　
中午跟銀行客服聯絡，他說要詢問承辦人員為什麼會把錢轉出！
他本來說可能是帳號錯誤，但或許想到我說是我弟轉給我的，不可能是轉錯帳號申請退回，就改口說要再查詢。
　　　
　　　

　　
我問他「正常情況下除了我本人，沒人可以從我帳戶把錢轉走吧？」　　　　　　　　　
他說對！
　　　　　
後來銀行回電，他說因為當初戶名錯誤(我的名字)，正確應該要我弟的名字，
(但轉到我的帳戶，戶名是我的名字很合理啊，是我弟的名字才奇怪吧？)
他們發現的時候想說已經太晚了晚上7點多了，所以沒有跟我聯絡就先把錢轉回.......
(可是要是我沒打電話去問也完全沒人跟我聯絡，而且5點就先把錢轉走了。)
　　　
我說「可是我中午有跟我弟確認，錢沒有回到他戶頭。」
　　　　　　
他說現在正在緊急處理這件事，錢晚點會先回到我弟戶頭，然後再重新轉給我。
(戶名的問題就不存在了？？？)
截至目前都沒有收到再度入款通知，
要是我沒有開啟app通知，這1萬7千多是不是就會這樣消失了？
覺得銀行人員可以私自把客戶的錢從帳戶轉走真的是太可怕了！
提醒大家注意自己的帳戶金額異動！

　　

　　
#原PO後續更新
晚上銀行打給我說“錢已經在昨天退回我弟的帳戶”
但我弟說他跟他的客服確認，錢是今天下午5點半轉進去的。。。
總之現在錢已經回到我弟帳戶，只要沒有再莫名被轉出去，應該就沒問題了。
更新：
截至目前為止（17:27）
錢沒有回到我弟帳戶，我也沒收到入款通知。

#再更新
本來想說錢回到我弟帳戶了，就不去計較中間那些疑慮了，讓事情就這樣落幕就好。
結果剛剛接到台新銀行人員的聯絡(責備？)電話，
她說"我們Richart不是有傳訊息通知妳嗎？妳怎麼會說都沒跟妳聯絡？"
我說"app只有通知我被轉出去多少錢，並沒有告知我原因，我當然會覺得疑惑跟擔心，怎麼會有人可以從我的帳戶把錢轉走？！而且事情發生之後都沒有主動打電話跟我聯絡解釋。"
她又說"如果當初妳弟沒把戶名寫錯，就不會有這問題發生了"
我說"我弟是線上操作轉帳到我的帳號，沒有所謂寫錯戶名的事"
她說"那我就不知道了，那是玉山銀行那邊的事情"
她說"那妳現在還有什麼問題嗎？"
我說"如果沒有錢再被莫名其妙轉走應該就沒有問題了"
她說"喔喔喔喔"
馬的，本來沒事了，接到這通電話反而滾了起來！

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]