奧客猖獗原來是知名百貨公司助紂為虐，想故技重施卻踢到鐵板啦！

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靠北奧客：
#6167

Hi，我是某39元百貨的店員
文章非常長，請大家耐心地看完
拜託拜託

11/7的晚上，剛剛好我站在收銀
突然有個太太從外面氣沖沖的衝進來，直接無視後面排隊的人潮插隊
口氣很兇的跟我說：
小姐，我買錯了，我要退錢！

當下我就跟她說：小姐不好意思，我們公司規定只能換貨，不能退款。要不要東西先幫你放櫃臺，你可以先上去挑其它你需要的東西。

她就開始非常大聲的說：
為什麼我不能退！你知不知道7天鑑賞期啊！我就是要退！

聽到7天鑑賞期，我整個血壓開始升高了，但還是要壓住氣地說：
小姐，7天鑑賞期不適用於實體店面，只能套用在網購或電視購物喔。還是說你有需要相關的法規嗎？我這邊有消保法的全文，可以陪你一條一條確認。

那太太也不知道到底怎麼了，更火大的說：
人家百貨公司、新光三越都讓我退錢，你這什麼公司！78元也不讓我退錢！

由於當下排隊人潮真的很多，而且那太太又是插隊進來的，我也不好意思讓後面乖乖排隊的客人等太久，於是我就請副店長下來處理；當然我也全程在旁邊，一邊結帳一邊偷聽那太太跟副店長的對話科科

副店長下來的時候，那太太又像鬼打牆一樣地說：
我買錯了，我要退錢！她(就是我)竟然不讓我退錢！

副店長說：
小姐，真的很不好意思。我們公司規定就是只能換貨，不能退款給您。因為並不是我們的東西有瑕疵，而是因為您單方面的衝動消費，所以這部份我們沒辦法退款給您，很抱歉。

太太再度鬼打牆：
新光三越的小姐被我這樣一兇就讓我退錢了！你們這爛公司什麼爛規定！上面不是寫著個人用品不能退換嗎？！我買這個按摩器又不是個人用品！為什麼我不能退！
(好我承認，我聽到按摩器不是個人用品的時候我真的很大聲的笑出來了，我道歉)

副店長冷冷的說：
小姐，我不知道您所認知的按摩器應該是要按哪裡的，但是依照公司規定，按摩器是會碰到您個人的身體，這樣就視為個人用品。但是因為您還沒拆封，所以我可以讓您換。

太太有點腦羞成怒的說：
算了算了，隨便拿2瓶飲料換！爛死了

副店長看著太太拿飲料，提醒她說：
食品是49元喔，麻煩您再補20元的差額，謝謝。

太太將20塊丟在櫃台上面，氣沖沖的對著副店長說：你叫什麼名字！還有剛剛那個你(yes就是我本人)叫什麼名字！

副店長一邊處理換貨一邊跟她說：
您好，我是OOO，她是XXX。需要幫您寫下來嗎？

太太拿著飲料說：
對對對！寫下來！

副店長寫好之後，對著太太說：
小姐，我今天的處理流程都是依照公司的標準作業流程走，這是妳的發票，這樣就可以了。
然後帥氣的頭也不回直接離去。

這時候有個男客人當著太太的面對著副店長說：
店員小姐！辛苦了！你處理的很好！加油！

喵，我看到太太的臉色更差了科科

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]