大杯冰拿鐵熱的!店員靠北奧客「腦殘還生氣」網友神回:要不要來杯熱的蜜蛋汁




「我要一杯大杯『冰拿鐵』熱的!」

請問這到底是要「冰」拿鐵?還是「熱」拿鐵呢?



有一名便利商店店員在《靠北奧客》PO文,紙他遇到一名有選擇性障礙的客人,等了他很久之後,竟然點了一杯「冰拿鐵,熱的」,店員一開始以為聽錯了,又再問了一次:「所以您是要冰的還是熱的?」
但奧客依舊老話一句「大杯冰拿鐵熱的啊!」


詳細內容如下:

#4671
我是一個便利商店店員,各種奧客我幾乎都有領教過...
但我真的最不能接受的就是-沒帶腦出門沒關係,但告訴你了就別惱羞吧還生氣..
客人臨櫃...
我:您好
客:我要...(想想...過了10分鐘)
心裡OS:甘..你是在挑老婆膩?還是睜著眼睛睡著了?阿不就還好後面沒客人..你不會不識字吧?還是...
客:我要...(幹嘛突然打斷我的OS?我還在猜耶)
我:需要哪種呢?
客:那個...(又停了五分鐘...)
心裡又OS:哇靠...他不會有什麼困難吧?
顯然應該沒有,因為當我OS完後...
客:我要一杯大杯""冰""拿鐵...熱的...
顯然是真的有困難耶...= =
我:不好意思,所以您是要冰的還是熱的?
客:大杯冰拿鐵熱的啊...
我:不好意思,冰拿鐵是冰的,熱的是熱的,還是需要幫您做冰拿鐵去冰呢?
客:吼~不就跟你說熱的嗎?你是聽不懂?新來的喔(非常不耐煩)
我:好的,不好意思稍等一下...
(必須忍耐...)
我:不好意思,您的大杯熱拿鐵好囉,小心燙喔^^
客:有加糖嗎?(真的很不客氣)
我:我沒加糖喔,如果需要糖包前面都有,也有咖啡配備可以自行取用喔(我正在結下一個客人)
客:你是不會幫我加嗎?還有你也不給提袋的嗎?你們店裡教育訓練做得真不落實(不屑的眼神,傲慢的口氣加上把我當新人的態度)
我必須先結完客人才能教育他,先忍一下...
我:先生,真的非常抱歉,是我沒有事先問您是否要加糖而導致你的不開心,但是,我這裡是便利商店,不是飲料店,我沒有這個義務要問你冰塊與甜度,還有,提袋是我們用錢跟公司買的,我有權利拒絕給你提袋,所以請不要要得理所當然...再來...我是不是新來的與你何干?既然你學不會怎麼尊重一個人,那你有什麼資格去批判別人?
客:你..你這什麼態度?
我:我們這裡24小時錄音錄影,從你進來之後我態度一直都沒差過,可是你卻一直找我吵架...
客:那你事情為什麼不做好呢?
我:那你可以好好講,不需要狗眼看人低,還是你覺得穿上制服的人都好欺負?
我可以現在脫下來,我們去外面""好好講""...
客:....(裝沒聽到...就走了)
我:謝謝光臨,請慢走......

其他網友看了都說
「講得太棒了!」、「大杯冰拿鐵熱的是殺小,要不要點杯熱的蛋蜜汁?」、「有時候要講的清楚一點,因為不是每個人的邏輯都這麼好。」「或許客人是第一次買,一時腦筋轉不過來,服務業應該耐心一點向客人說明,幫客人解決問題,也替自己省掉麻煩。」



不管是不是第一次消費,去買東西還是要帶腦出門啊....還有,真心覺得 店員超霸氣的啦!



[圖擷取自網路,如有疑問請私訊]

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