迎數位金融！一銀打造數位分行　機器人Pepper助陣

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第一金控旗下第一銀行數位分行永春分行開幕，董事長蔡慶年與人工智能機器人Pepper熱絡互動。（圖／一銀提供，2016.1.21）大中小迎接數位金融時代來臨，第一金控旗下第一銀行搶先將永春分行打造成為科技化及智慧型的數位分行，並在21日開幕現場邀請人工智能機器人「pepper」到場助陣，這間數位分行不僅提供多樣化的數位化設備，也是全台第一家導入「遠程視訊櫃員機VTM（Virtual Teller Machine）」的銀行。第一金暨一銀董事長蔡慶年表示，因應科技金融趨勢，一銀現有190家分行，希望打造40家數位體驗分行，其中20家再結合數位服務，並持續藉由實體通路優勢，掌握虛擬通路商機，並積極透過虛實通路整合，提供客戶多元的數位金融服務。一銀總經理周伯蕉也指出，最快今年有可能引進機器人到旗下分行。「pepper」是全球首款能辨識人的聲音和表情，並擁有情緒辨識的人形機器人，這次在一銀永春分行喬遷開幕中熱舞助陣，並與董事長蔡慶年熱絡互動。一銀表示，希望未來能與亞太電信共同合作「第一銀行迎賓機器人」的應用開發及金融商品數位化的相關服務，以提供客戶創新的數位體驗。一銀說，永春分行在裝潢上融入了科技元素，尤其新型態的「數位銀行服務區」配置自動提款機、存提款機、補摺機、語音銀行話機，還有外幣提款機、互動式螢幕、遠程視訊銀行(VTM)及夜間投影設備；營業廳設有「數位銀行體驗區」，包含e化寫字檯、i-Pad、個人電腦及大型多媒體電子看版等數位化設備，吸引客戶體驗數位銀行所帶來的便利。一銀指出，這間數位分行也是全台第一家導入「遠程視訊櫃員機VTM」，打破傳統銀行櫃檯服務模式，以自助服務為基礎，透過視訊來提供銀行專員服務，如辦理信用卡、個人貸款、預約開戶等，可及時諮詢最新金融產品，集結交易、服務、銷售於一體。另外，一銀表示，藉由e化寫字檯的預填表單及免填單的服務，也可以節省客戶臨櫃等候時間，而透過「定位感應」iBeacon，可以主動向走進分行的客戶客製化推播優惠資訊、熱門金融理財產品推薦等訊息，提供客戶安全便捷的金融服務及全新互動體驗。至於理財服務專區的創新設計則特別裝置「科技玻璃隔屏」，以提高客戶私密性。該分行還貼心為客戶建置手機充電站，滿足客戶臨時充電需求。

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]