受理三星團體訴訟龜縮？　消基會反駁：有一定程序

▲南韓三星電子Galaxy Note 7智慧型手機不斷傳出自燃災情，三星11日宣布全面停止生產這款危險手機。（資料圖／記者呂炯昌攝影） 大 中 小 針對媒體報導消基會對於三星集體訴訟龜縮一事，消基會提出聲明指出，他們長期以來多次受理團體訴訟，為消費者討回公道，絕不存在對團體訴訟龜縮的情形，且受理團訟事件有一定的程序，三星事件也進入申訴處理的流程，將依相同程序做評估。有媒體報導，消基會面對三星Note 7爆炸事件龜縮，團體訴訟要看國外狀況，並批評消基會面對國際大廠硬不起來，對此，消基會聲明，他們多次受理團體訴訟，針對亞力山大、塑化劑、黑心油等消費申訴案件，皆為消費者提起團體訴訟，為消費者討回公道，因此絕不存在對團體訴訟龜縮的情形。消基會強調，受理團訟事件有一定的程序，在消費爭議發生後，他們接受申訴、收集意見，向業者要求協商，同時對於政府提出呼籲與督促；在處理過程中，若發現業者並無處理誠意，拒絕參與協調，且評估可為消費者爭取到實質的效益後，才會發起團體訴訟。此外，消基會也提到，Note 7在國內並未發生人身傷亡，在法律層面能夠請求的權利，仍是以退費最為有效，能夠迅速且急切保障消費者權益，立即彌補消費者的損失，三星所提賠償方案及修改退換貨流程，雖尚未盡如人意，但是依目前情勢觀察，業者已有處理誠意，是否有提起團訟的必要，還要再觀察評估。


[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]

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