一位婦女手機沒壞無理要求換新機，不料卻碰上想「遏止奧客助長」的店員，霸氣回應「一句話」讓客人嚇跑了！

俗話說：「奧客是服務的人自己養出來的。」一名賣手機的業務員上靠北奧客發文，講述自己遇到一位小姐仗著「七天換全新品」這項福利，在手機沒有壞的話狀況下，硬是要換全新機！一開始這位小姐說以手機無法充電、開不了機等藉口要求喚一支全新的手機，不料業務員都不願意順從她，說明需要請工程師測出哪裡有問題才能換機，這位小姐竟然回應：「不知道它哪裡有問題但是我就是想要換一支全新的手機！」這位奧客無理取鬧的行為，讓原ＰＯ認為沒有必要服務這種惡劣的客人，他認為：「我不怕業績少一個，全世界十幾億人口有能力的人挑的客人就是好客人，這種人沒資格當我的客人」，於是很不客氣的回答他：「這位小姐，請問你要繼續用還是要退租?!退租也是我的服務範圍:)」最後他以自己的例子，勸建所有服務業不需要因為奧客低聲下氣，表示：「你要相信你是有能力的人，若你低聲下氣只會助長他們，奧客必須杜絕。」最後這句結論，讓網友們全都讚爆了！以下全文截自靠北奧客


[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]

本篇	不想錯過? 請追蹤FB專頁!

喜歡這篇嗎？快分享吧！

前一頁 後一頁