貼心過頭的服務人員,奧客就是這樣寵出來的
「您好,歡迎光臨」是不是讓你很熟悉呢?各大服務業要求以客為尊,客人至上,做什麼事都要填滿意度調查,吃完東西填問卷、買完東西填問卷、做完SPA填問卷,不知道叫茶需不需要填問卷。如果碰上太熱心的店員,應該怎麼回應呢?↓笑容可掬、親切有禮,絕對是首要條件
圖片來源:giphy↓歡迎光臨90度鞠躬,謝謝光臨90度鞠躬,有些餐廳甚至有跪坐服務
圖片來源:giphy↓在扯的需求也要專業微笑答應
圖片來源:giphy ↓只會端盤子OUT!現在服務人員還要會18般武藝才不會被淘汰
[圖擷取自網路,如有疑問請私訊]
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