桃園機場服務台小叮嚀：旅客遲到、沒辦簽證最冤枉 !! | NOWnews | 旅食樂

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隨著國人出國旅遊風氣盛行，桃園機場的旅客數也大幅增加，到了機場有疑惑或搭機有疑問，第一個想到的救星就是出境服務台，依據桃園機場公司統計，旅客到服務台尋求協助的前三名分別為：詢問航班資訊、機場設施指引以及安檢相關規定，此外尋找遺失物的旅客也大有人在，究竟出國旅行時有哪些小細節該注意？就讓機場服務達人提醒你!1. 出發前向航空公司確認報到時間及航班資訊
2. 事先查詢並辦理好轉機地或目的地簽證
3. 申請特殊服務需求（如輪椅、娃娃車）
4. 兌換外幣、申請手機sim卡、WIFI分享器等
5. 注意隨身行李，廁所、候機室等停留點都是遺失熱點，要多留意!
桃園機場第一航廈服務台人員林怡玲表示，旅客到服務台尋求協助以航班諮詢最多，航空公司可能因為機務調整、流量管制更改班機起飛時間，尤其是在不可抗拒的天氣因素例如颱風、雷雨當空警報，都會造成班機時間更動，建議旅客可於出發前再次上航空公司官網確認，因為各航空公司第一手最新的航班資訊都會先公布於官網上，後續再將訊息提供給機場，不少旅客抵達機場時才發現航班時間已改。
旅客辦理報到也要特別注意，一般而言，旅客最後辦理報到時間為班機起飛前40至60分鐘，但各家航空公司規定不同，旅客務必詳加注意。服務台人員表示，曾有一家人遲到錯過報到時間，爸媽孩子三人在服務台前崩潰哭喊，服務人員趕緊拿出紙筆及零食，先安撫小朋友情緒，並協助爸媽查詢適合班機重新購票，才讓旅遊圓滿成行，旅客也露出笑容!另外廉價航空機票規定嚴格，有廉航旅客因錯過班機導致多花兩倍錢重購機票，簡直欲哭無淚。

旅客習慣到機場才確認班機起飛等航班資訊，建議出發前可先至各航空公司官網再次確認航班。（圖／機場提供）
服務台人員也提醒，國人自助旅行喜歡自己安排行程、購買機票、找飯店及交通票券等，什麼都思考周全卻獨獨忘記辦妥簽證，不論是轉機地或是目的地簽證，切記都要事先查詢並申請，雖然我國護照能在許多地區及國家享有免簽或落地簽的優惠待遇，但出發前還是請務必先確定，千萬不要到了機場才發現沒有簽證，打亂旅遊行程。
目前桃園機場服務台，僅能提供線上辦理「美國、加拿大、菲律賓、香港」等四地的緊急簽證，且基於個資保護原則，旅客必須親自操作電腦輸入資料，服務台人員不便代為操作，而實際申請後核准的時間，也因各國辦事處規定及流程而有所不同，常常可能需要等上數小時才獲核准，曾經就發生一團旅客因忘記辦理美簽，儘管機場服務台可緊急辦理，但因填寫簽證資料過程複雜且花費時間長，導致整團人錯過原定航班!更何況有些免簽證國家也並不是拿了護照就可以，還需要搭配各國的入境規則，建議旅客先上外交部網站查詢並事先辦妥簽證才能安心出國。

桃園機場服務台全年無休24小時為旅客提供航班諮詢、機場設施指引等服務。（圖／機場提供）
部份旅客若有特殊需求如輪椅、娃娃車，桃園機場第一、二航廈出境服務台也備有愛心輪椅及娃娃車，，娃娃車管制區內外皆可使用，但愛心輪椅僅限於管制區外，建議可事先向搭乘的航空公司申請此項服務，由地勤人員協助推輪椅及通關服務，因航空公司提供的輪椅為特殊尺寸，能直接進入機艙走道協助旅客移動到機艙座位，可以減少旅客登機中的不便，但此項服務應至少提前48小時向所搭乘的航空公司申請。