離職員工爆料...手機要續約請千萬「不要進門市」！她忍不住爆出這些「續約黑暗面」！ - Pixel

:0:0

網友爆料，手機壞了或約到想續約時，「千、萬、不、要、去、門、市」！！
為什麼呢！來看原PO怎麼說
原PO：竟然有人要爆料XX大
那我就把我之前知道的電信業黑暗面爆出來！
這不算轉貼，是我本人爆料在ptt版上的。

圖/擷取自PPT,下皆同

現在各家電信為了在一片茫茫「機海」中殺出一條血路，零瑯滿目的優惠專案可以讓門市人員講得天花亂墜。可是呢，這種各憑本事的銷售方式，也就衍生出黑心的內幕……有網友在八卦板看到這篇【Fw:[情報]台x大的黑暗面!!!!】，提供給各位當作「警世之文」啊！
引用：
馬的我就是要報 xx大的料
如果你們覺得不是爆料或沒這麼’爆’
那你們可以刪我文章或罰我
我是xx大的用戶
進去做員工才知道我也是受害者覺得很幹!
轉不轉八卦版都無所謂也單純可以發洩
先說小妹我做的是”直營”門市
個人認為是合法詐騙集團
不是全部但已經是一種風氣
消費者權益部分:
1.店員為了作業績
想盡各種辦法
不讓客人續約
想辦法讓客人’新申辦"(業績會比較高)
會說新申辦比較劃算折扣比較多
但是有些用戶根本就是續約折扣比新申辦多
(就是因為客人看不到電腦所以看不到價錢所以很多人根本就是被騙)”
2.客人要攜碼進來
客人問”最低吃到飽”是多少?
老實的店員會說 6XX 再幫你免費升4G
(我就是報這個是數字曾經被店長罵過)
好一點店員會說 9XX，狠一點店員會說 13XX
(對店員來講資費越高他們的業績分數就越高)

(所以事前一定要再網路上做功課推薦”電腦王阿達”)
3.VIP的用戶、特殊維護用戶更要小心
有些店員會說要辦電子書、聽音樂、看電影
才能做手機上的折扣
那根本就是亂講
我們是直營店
電腦秀出來手機都是公定價
折扣也是可以折2000~5000
不用綁定這三個東西就可以有折扣了
還有更誇張的根本不講你是VIP
如果你是付現直接把你的折扣2000~5000的金額
全部洗出來店員自己私吞掉
要不然就是把這些金額拿來銷店員想要的配件
4.再強調一次
我們是”直營店”
手機都是”公定價” 只會資費越高手機比較便宜(這是大家心知肚明的)
但是就是會有店員
抬高手機或配件價格從中”私吞差價”
5.客人想解約或退租
門市會騙說 “系統異常”
拖延時間…..拖到客人沒耐性走掉
(因為客人解約會扣業績)
(我曾經像店長反應過這樣的行為是不是不太好?
他竟然說大家都是這樣防退為什麼我們不可以)
6.預付卡是可以直接轉換成一般手機案或門號案
但是沒有業績
店員會跟你說
直接新申辦
7.舊機換新機方案:
你把舊機換了，店員不見得回送給公司
私底下直接把舊機在網拍上或通訊行賣掉賺取差價
所以客人的根本沒有享受到舊機換新機的優惠
8.門號案和手機案一定要分清楚
我看過一次專案是手機案
電腦拉出來是0元手機
沒給客人合約書沒給客人手機騙說是門號案
私底下把手機拿去賣掉的自己賺一筆
9. 再來是IPHONE
只有五大電信有代理權
通訊行買到的IPHONE不是水貨
就是五大電信拋出去的
10. xX大黑員工篇：這就是另外一個故事了(沒有所謂的輪調制度而是太缺人了)
要找門市人員常常找不到= =
給大家建議以後要續約請打客服
原來還有這些秘辛！快分享出去讓更多人知道～

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]