台灣好行、台灣觀巴服務品質優化頒獎 | NOWnews | 旅食樂

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由交通部觀光局輔導各縣市政府及國家風景區管理處推動之「台灣好行」景點接駁旅遊服務，至今已邁入第9年，成功吸引越來越多國內外旅客選擇搭乘「台灣好行」暢遊台灣，今(107)年度全台已輔導28個單位推動45條路線，106年已有438萬人次搭乘，且每年持續穩定成長。另為營造友善的旅遊環境，方便國內外自由行旅客輕鬆賞玩臺灣，交通部觀光局亦輔導21家旅行社，規劃涵蓋臺灣本島、離島共94條「台灣觀巴」套裝旅遊產品。
為維持「台灣好行」與「台灣觀巴」等旅運產品的優良服務品質，觀光局每年均委請第3公正單位辦理服務品質提升暨優化評比作業，相關服務評鑑成果也成為激勵與肯定相關單位的重要獎項。今年於12月20日於觀光局旅遊服務中心舉辦「107年度『台灣好行』暨『台灣觀巴』服務管理及服務品質優化作業案頒獎暨成果分享會」，除了獲獎績優單位與人員將到場領獎外，同時將分享提昇服務與管理的心得，其中「台灣好行」金門縣政府將閩南文化及戰地風情融入路線中，並透過精彩生動的導覽解說服務創造深度旅遊的體驗；「台灣觀巴」屏東旅行社以南台灣的熱情為底蘊結合日式服務的細膩操作，以優秀表現獲得冠軍
今（107）年結果出爐，「台灣好行」推動單位第1名為金門縣政府、第2名為高雄市政府、第3名花東縱谷國家風景區管理處及東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處並列、服務品質提升獎為雲嘉南濱海國家風景區管理處；客運業者第1名為金門縣公共車船管理處、第2名為國光汽車客運股份有限公司、第3名為高雄汽車客運股份有限公司、服務品質提升獎為屏東汽車客運股份有限公司；此外，為鼓勵第一線服務人員認真負責的態度，也遴選出4名優秀服務人員分別是陳秀鳳(金門縣公共車船管理處)、陳宜宏(國光汽車客運股份有限公司)、王康松(高雄汽車客運股份有限公司)、黃志豐(屏東汽車客運股份有限公司)。
至於「台灣觀巴」旅行社業者第1名為屏東旅行社、第2名為金建旅行社、第3名為鄉村旅行社，服務品質提升獎為元帥旅行社。此外，為鼓勵第一線從業人員認真負責的態度，也遴選出3名優秀服務人員分別為陳志嘉(金建旅行社)、李宛芸(恆新旅行社)、顧耀堅(怡容旅行社)。由觀光局局長周永暉頒贈獎座及獎勵給獲獎單位與人員。
觀光局表示，「台灣好行」景點接駁服務公車推動，不僅便利國內外自由行旅客使用，也鼓勵搭乘公共運輸，呼應節能減碳愛地球的最佳選擇。另「台灣觀巴」服務所提供之套裝旅遊路線，以1-4人即可成行出遊、當地飯店、機場及車站接送、中英日韓導覽解說和旅遊保險等貼心服務與優質多元行程，成為臺灣對外推廣旅遊的重要品牌。未來仍將持續整合各項服務措施，使「台灣好行」及「台灣觀巴」服務再升級，加強e化服務與資訊科技結合，建立更加友善交通旅遊服務，藉由不斷精進創新作為，建構更優質之品牌價值與形象，使國內外旅客能多多利用「台灣好行」及「台灣觀巴」旅遊臺灣。更多查詢資料請至「台灣好行」網站（http://www.taiwantrip.com.tw/）及「台灣觀巴」網站（http://www.taiwantourbus.com.tw/）查詢，或電洽交通部觀光局24小時免費旅遊服務熱線0800-011-765。

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]