淘寶賣家設「好評率門檻」　買家有錢也無法下單

:0:0

淘寶賣家設評率門檻。大中小經常網購的朋友在挑選商品時可能都會看看商品的評價，而收貨之後，也會根據自己的體驗給出好評或差評。但可能很多人不知道，買家給出的好評率如今也成了商家設置的門檻。根據台灣網報導，不少淘寶買家反映，因為自己的帳戶好評率達不到商家要求，導致無法下單。據了解，為了防止惡意差評，不少淘寶店鋪都有類似設置。賣家設置好評率門檻是自我保護嗎？淘寶賣家自行通過第三方軟體遮罩差評買家有淘寶買家在支付時顯示「賣家即時修改價格，請稍後下單」，隨後交易自動關閉。而在諮詢淘寶賣家後得知，由於買家發出的好評率低於95％，因此無法下單。這個門檻意味著，20單裡只要有1單是差評或中評，就無法在設定了相同規則的店鋪裡下單。有著相同經歷的買家不在少數，記者在上搜索發現，近期有大量消費者曬出因好評率低而被拒絕下單的遭遇，有些淘寶賣家設置的門檻甚至高到好評率98％才能下單。周小姐表示，下單時，交易直接是關閉狀態，沒法付款。客服告訴她說「是因為好評率低於95％，所以不給下單。」後來她了解到，不少淘寶上做得比較大的店鋪都有類似的做法。面對這樣的規定，淘寶客服給出的答覆則是商家自行設定，與平台無關。周小姐說：「淘寶跟我們確認過，淘寶平台沒有提供這樣的功能。這都是部分賣家通過第三方軟體操作的。但是淘寶似乎沒有打算採取措施規避或者杜絕這樣的行為，因為買賣是自由的，淘寶沒法強買強賣。淘寶只是跟我們說，如果遇到這樣的情況，可以投訴店鋪。」對於商家設置這樣的好評率門檻，昨天下午記者撥打了淘寶客服電話，客服人員表示並非消費者原因，可以幫忙協調或建議買家換其他商家購買。