為什麼「星巴克總是橫著排麥當勞卻直著排」？難怪每次去麥當勞只想趕快走！

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(示意圖/翻攝自網路)

台灣人愛湊熱鬧的個性，在許多地方都看得到。很多店一到某特定時段，就是得排隊，不過各家店的排隊文化也不同。

像你有注意過嗎？星巴克都是橫著排隊，麥當勞則是直的，而換成了遊樂園則多是彎彎著排隊。

不是巧合！其實和消費者心態有關。

據《聯合新聞網》報導，1971年西雅圖開設第一間星巴克，當時就採用橫向排隊，原因有這三種：

(圖/翻攝自網路)

一：社交是星巴克的公司宗旨也是靈魂之一，藉著肩併肩的排隊方式，讓人們在點餐時能哈啦幾句，或是創造搭訕的機率。

二：讓顧客站在櫃台旁邊，可以觀看每一杯咖啡製作過程，更深信這杯咖啡有多麼值得花錢購買。

三：透過橫向排隊，幾乎每個靠近櫃檯的客人都能看到櫥窗內的今日甜點，還有牆上的價目表，在排隊時便可以做點餐的思考，同時也在等候時可消磨時間。

而麥當勞等速食店多是直的排隊，原因剛好跟星巴克相反。速食店強調「速戰速決」，直的排隊容易讓人焦躁，便可更快速的完成點餐。

(示意圖/翻攝自網路)

至於大多遊樂園為何多採用彎彎排隊方式？原因無他，就是創造出「嘿，下一個就是我！」錯覺，消解民眾苦等的困擾。

(示意圖/翻攝自網路)

想不到排隊還能跟心理學扯上關係
長知識～

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