中華電信MOD大斷訊嚴重損害消費者權益

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一、我們的了解
今年6月30日晚上11點58分，中華電信公告MOD上40多個頻道將於7月1日移出頻道套餐。於是一夕之間，近80萬用戶無法收視，消費者嚴重反彈。

針對此一斷訊事件，據我們了解，中華電信為了推行所謂的「分帳新制」，在年度換約時與營運商有些爭議。中華電信在官網發布的新聞稿表示：「因有部份頻道營運商未能協商完成組合頻道套餐之事，將有部分套餐頻道因而異動。此次未能完成協商的營運商主要是台灣互動電視…」（http://www.cht.com.tw/aboutus/messages/msg-170630-210317.html）
主管機關國家通訊傳播委員會則表示：「MOD為開放平臺，頻道之上下架與授權契約，是頻道商與平臺業者間的商業協商行為；至於組合頻道套餐，亦為頻道營運商間之商業協商行為。除非有違反固定通信業務管理規則相關規定，否則NCC會予以尊重。」至今對於斷訊，並無積極作為。
至於頻道被移出套餐的台灣互動電視公司，則表示曾多次發函表達表達願意續約、也願意繼續提供頻道給用戶收看，並簽署一份同意書給中華電信，同意「頻道自106年7月1日仍繼續於家庭豪華餐中播出」（如附件），是中華電信片面斷訊。
然而，至今未有任何一個單位出來解決此次斷訊事件，消費者權益遭到嚴重忽視。我們身為民意代表，不得不出來發聲。

二、我們的看法
(1) 中華電信一次停訊50個頻道，而且沒有事先有任何預告和溝通。可見他們，根本沒有把消費的權益放在心裡。
(2) 大斷訊後客服電話也不加派人手疏通，讓客戶一等就是50分鐘，也沒人搭理。好不容易接通電話，中華電信竟然告訴客戶，“你們可以解約中華電信可以不收違約金”。可見他們多欺負消費者。自己違約，卻說不收用戶的違約金。
(3) 南投有線電視只有十萬戶，調整一個頻道，NCC就強力介入，要求雙方為了消費者權益，必須馬上回覆再協商。為何MOD 135萬戶。NCC 卻沒有聲音。請NCC 要硬起來，不要躲起來。
(4) 行政院消保官，也請不要憚懼中華電信的權勢。該站出來保護消費者，也要站出來，必要時應該進行集團訴訟。向中華電信求償。
(5) MOD 依照黨政軍不得經營媒體的法律，必須維持是“開放平台”。中華電信干涉頻道營運商如何分帳，已經是違法的行為了。現在更因此而一口氣將50個頻道斷訊。真不知道中華電信心中有守法的觀念嗎？
(6) 全台灣電信公司只有中華電信控制到達家中的最後一場哩路。只有中華電信可以做MOD 平台。現在中華電信已經變成了 “操控媒體的怪獸”。
(7) 黨政軍不得經營媒體的法律，是綁住怪獸的那根繩子，NCC則是幫老百姓牽著繩子的人。請看好，一不小心怪獸就跑出來了。

立法委員：邱志偉陳學聖許智傑高志鵬鄭天財蔡適應蘇震清

寰宇新聞 MOD收視權益記者會

本帖最後由 CK軍曹侍衛於 2017-7-4 11:01 編輯

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