電信約到期不通知！網友看到「499帳單貴一倍」才發現被坑　政府決定出面「替大家討回公道」

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為了能夠用更優惠的價格，來滿足生活中的網路需求，如今有許多民眾，都會趁著電信公司推出促銷專案時，趕快搶先辦理手機「上網吃到飽」的服務。但是，有部分業者卻常在這裡設下陷阱，趁民眾沒注意「契約已經到期」時，直接就把優惠價調整回「原價」，讓許多人看到帳單，頓時措手不及。對此，行政院消保處終於給出了回應，宣布未來會揪出疑似廣告不實，故意隱藏重要資訊，來誤導消費者的電信業者，並且予以嚴厲懲罰。

Advertisements 圖片來源：ETtoday（示意圖）
根據《卡優新聞網》報導，不久前曾經有電信業者為了吸引客群，推出了「行動上網吃到飽」月租費只需499元的方案，引發許多民眾爭相搶辦。結果最近有越來越多人發現，電信業者在優惠期間快結束時，常常只會淡淡地以簡訊通知契約到期，或是乾脆等客戶主動諮詢才告知。而如果消費者剛好沒注意到，月租費就會直接從優惠價499元，直接恢復成「原價」1299元。

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雖然電信業者看似已經做到了「契約到期前通知」，但其實仔細觀察，就會發現內容語焉不詳，根本無法達到「告知」的效果，只是空有形式罷了。甚至還有部分商家利用顧客「怕麻煩」的心理，提供了看起來很方便，或是更優惠的預設選項，藉此引導消費者「自然」做出選項，最明顯的例子就是「限時免費」的手機軟體，民眾常常會在1個月試用期快結束時，找不到停止訂閱的途徑或管道。

Advertisements 圖片來源：卡優新聞網（示意圖）
為此，行政院消保處終於出面回應，表示未來會從消費者的申訴案件資料中找出慣犯，並移請主管機關查處。消保處還說，他們已經多次跟電信業者開會，要求一定要做好資訊揭露，向消費者明示定型化契約的條款內容。如果明示內容有困難，那麼業者也應該以更明顯的方式直接公告，然後在消費者同意後，把條款加入到契約內容裡。
最後消保處提醒民眾，天下絕對沒有白吃的午餐，如果遇到過於「俗擱大碗」，或是太方便的立即優惠，都應該要提高警覺。要知道魔鬼藏在細節裡，所以事前應該要做好準備功課，盡量弄清楚合約的內容，才來決定要不要簽約，以免辛苦賺來的錢就這樣溜走了。