芒果送來少1顆…奧客逼女送貨員跪地求饒　警方到場「情況大反轉」

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遇到奧客真的很無奈！大陸山東廣饒縣一名23歲張姓女子上網參加活動，得到一箱免費芒果。在圓通快遞工作的48歲聶姓女快遞員為她送貨時，發現箱子膠帶斷了，少了一顆芒果。張女非常生氣，聶女就自掏腰包買了一箱芒果送給她賠罪，沒想到張女收下後還不願意原諒她。

▼當時張女發現芒果少了一顆，懷疑快遞員半路偷吃。聶女連忙澄清自己沒有拿客戶的芒果，還買了一箱芒果送到她家。張女收下芒果後連續投訴4次，說聶女服務不佳，害聶女被扣薪水人民幣2000元（約新台幣9069元）。

聶女收入不高，每個月的薪水只有人民幣3000元（約新台幣13604元），公司還警告她，如果再被投訴就開除。無奈的聶女只能跑去張女家求情，最後甚至跪下哭訴：「不要再投訴了，再投訴我就要被辭退了，沒飯吃了…」
張女見聶女上門，當場給圓通快遞公司打電話，投訴對方跑到她家中造成「不良影響」，要求公司給個說法，並立即處置。聶女非常絕望，坐在張女家門口大哭，張女則撥打110報警，要求警方來將人帶走。

▼警方到場了解情況後，非常同情聶女，答應為她作證，並以書面方式對圓通公司提出3點建議：
一、對這種犧牲公司員工尊嚴換取所謂惡意投訴的「諒解」，建議不要也罷！並將該張及其家人列入公司服務永久性「黑名單」。
二、退還聶女因遭受惡意投訴被扣除的2000元工資。
三、對聶女這種寧可犧牲個人尊嚴也要維護公司聲譽的優秀員工，應當樹立榜樣和典型，予以表揚和獎勵，並加以重點培養。
文末還寫道：「以德報怨，則何以報德？維護社會公平正義，倡樹社會正能量，是我們共同的責任！」

▼警方的這份證明在網路上曝光後，引發網友的熱議。圓通快遞公司也回應說，目前已經慰問聶女，並免去其因投訴造成的處罰。「我們既對客戶負責，也對員工負責，堅決抵制惡意投訴，絕不讓業務員流汗又流淚，感謝當事快遞員的敬業和付出，感謝廣饒縣公安局稻庄派出所民警及廣大網友對快遞員的仗義相助，待核實事實後，我們保留將蓄意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權利。」