10歲男孩來信問「怎麼開航空公司？」　CEO超認真回應網一致讚好

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「長大後想要做什麼？」童年時期你應該也考慮過這個問題吧。很少有人能早早確立一生志向，並為此付諸行動。澳洲一名年僅10歲的小朋友已經有了人生目標，他準備開一間航空公司，因為不知道如何著手，所以寫信給澳洲航空的CEO請教。

▼澳洲航空公司「QANTAS」在推特上公開了一封特別的信，並說：「競爭對手通常不會跟我們尋求建議，不過當一間航空公司的領導人主動詢問時，我們也不能視而不見。我們只能平等回應：這是CEO與CEO之間的對話。」

▼這封信是一名叫Alex Jacquot的10歲男孩寫的，收信人是澳洲航空的執行長Alan Joyce。一起看看這封信的內容。

▼「親愛的Alan Joyce先生：
我叫Alex Jacquot，是一個10歲男孩（請認真看待這封信）。我長大後想開一間航空公司。我已經開始準備，並考慮好需要哪種飛機、班機號碼、食物等問題。我是這間公司的CEO，公司名為『大洋運通』（Oceania Express）。我還雇用了一個財務長，一個IT領導人，一個維修負責人，一個機上服務負責人，還有法務負責人。我跟我朋友（副CEO）是共同創辦人。」

▼「我寫這封信，是想向您請教三個問題：1. 現在學校放假，我有更多時間工作，但我不知道可以做什麽。您有什麼建議呢？您是澳洲航空的CEO，我想我可以向您請教這個問題。2.您對於創立一間航空公司有什麽秘訣嗎？如果您告訴我的話，我將不勝感激。3.我在想，A350從雪梨/墨爾本飛到倫敦的25個小時的航程裡，我們對於睡眠問題有很多疑問，您能給我們一些建議嗎？
希望能夠儘快收到您的回信！
您誠摯的Alex Jacquot，大洋運通CEO跟聯合創辦人」

▼像澳洲航空這樣的大公司，每天都會收到無數信件，CEO非常繁忙，根本不可能每一封信都認真閱讀、親自回覆。但Alex的這封信被送到了正確的人手中。一起看看澳洲航空的CEO是如何回信的。

▼「親愛的Jacquot先生：
謝謝您告知我關於您的新航空公司的資訊，我聽說過一些關於新成員的消息，所以非常感謝您花時間寫信給我。
首先，我必須說，我通常不給競爭者建議，您新任命的法務可能也會對此有點意見，但我這次為了特別情況破例，因為我也曾經是個對航空和相關的事非常好奇的小男孩。
我給您對於創立一間航空公司的第一個建議，是把安全放在首位，盡全力讓客人享受舒適的旅程。這是澳洲航空將近100年來的使命，而且對我們來說非常受用。
現在，我們來談談關於21小時飛行的睡眠問題。這也是我們一直想要克服的障礙，所以我們開創了日出計畫（也就是從澳洲東岸直飛倫敦的計畫）。
為了讓旅客可以好好休息，我們有不同的艙室設計，客人可以伸展跟運動。我們希望能想出更多的方法讓客人的旅程盡可能的舒適。
因為這個原因，我希望邀請您來參加日出計畫的會議，這是一次我－澳洲航空的CEO，跟您-澳洲最新的航空公司CEO之間的會議。
在會議上，我們可以交流一下經營航空公司的心得，我還可以帶您參觀澳洲航空的營運中心（我們在此管理全世界所有的澳洲航空的飛機）。
再次謝謝您的來信，我很快會與您確認會議時間。
您誠摯的Alan Joyce」