網路負面評價多　HTC失台灣之光美名

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▲第一季百大品牌網路好評排行榜出爐，宏達電因網路負評過多而未進榜，失去台灣之光美名。（圖／翻攝自網路溫度計）大中小「 2017 年第一季百大台灣品牌網路好評排行榜」揭曉，幾家歡樂幾家愁。曾被視為台灣之光的宏達電 HTC未進榜令人訝異。分析發現，宏達電在網路上有近 4 成負面評價，又以 PTT 手機板的討論最負面。此外，電信三雄中華電信、遠傳、台灣大哥大也都未進榜，反倒是主打費用較低的亞太電信異軍突起，竄入第 21 名。一度被稱為台灣之光的宏達電 HTC ，曾被認為最有機會擠進國際百大品牌價值排行榜，但網路溫度計以大數據分析第一季百大台灣品牌網路好評， HTC 在網路上有近 4 成負評，不論產品問題、品牌價值消退或連年虧損消息都讓 HTC 在新聞及討論區上的表現不理想，又以 PTT 手機板的討論最負面。網路溫度計認為，雖然宏達電持續利用行銷資源創造正面評價及曝光度，但在 PTT 這端的行銷及公關顯然仍須加強。「要替一個破洞的木桶裝水，除了裝水的速度要快，更要試著讓洞變小。」此外，有趣的是，電信通訊服務業中，電信三雄中華電信、遠傳、台灣大哥大都未進榜，反倒是亞太電信擠入第 21 名。網路溫度計認為，當電信三雄及台灣之星在「 4G 吃到飽」大戰上打得如火如荼時，亞太電信不論在新聞或討論區都相對獨善其身，雖然偶有收訊不佳及網路速度的抱怨，但基於費用較低、網內免費等優惠，讓網路留言給予較多包容及好感度。網路溫度計認為，要贏得網友青睞，減少負評比增加正評更重要。因為當前網路行銷已是企業的基本功，網友對正面內容逐漸感到麻痺，負面訊息則容易引起大家的關注及討論。依目前相關研究指出：「 1 篇負面文章的擴散力更勝於 3 篇正面文章。」

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