高雄市119報案APP上路　提升救援效益

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▲APP內有火警、其他報案及簡訊報案快捷鈕，不需直接與119人員對話，只需按2次鍵即可完成報案，是聽障、山友等無法精確表達救援需求人士的護身符。（圖／記者宋德威攝，2017.4.13）大中小為讓市民進一步了解已上架的「高雄市119APP」，高市府消防局13日舉辦「高雄市119行動報案APP推廣記者會」，向民眾說明相關功能及特色，陳菊市長應邀出席。此119報案APP為本市消防局所開發建置，具GPS定位、多元報案選擇等特點，且操作介面簡便，是極為實用的救援好幫手，鼓勵民眾下載善加利用。

▲119報案APP系統。（圖／記者宋德威攝，2017.4.13）市長陳菊表示，「高雄市119行動報案APP」於去年12月上線以來，成功快速定位使警消能快速救援急需救援的民眾，對於人命救助的效益相當大，這報案APP有3大特色：1定精準GPS：登山迷途山友，如使用手機報案，報案時只會帶入電話業者基地台位置，但使用高雄市119APP報案的話，可顯示實際所在位置的GPS座標，比基地台位置精準許多，曾有一個救援案例，基地台位置與實際位置直線距離誤差達3公里以上，幸好119人員引導民眾下載APP報案，才能迅速找到待救者。2鍵完成超簡便：APP內有火警、救護、其他報案及簡訊報案的快捷按鈕，只需按2次鍵，即可快速完成報案，並將GPS定位傳送至高雄市119受理台。

▲消防局長陳虹龍表示，民眾以手機報案比率約佔45%，且逐年增加，建置報案APP可縮短問案時間減少民眾等待救援時間，爭取救援機先。（圖／記者宋德威攝，2017.4.13）3類族群護身符：對於戶外活動山友、獨居長者、聽障或語言障礙的瘖啞人士、外來遊客等，可能因為緊張、受傷及語言表達能力等因素，無法準確快速提供求救位置及需求，此時只要利用這個APP就可輕易完成報案，例如瘖啞人士可利用APP的簡訊報案功能，不用和受理報案人員對話，只要按下傳送簡訊按鈕，即完成報案，相關報案內容與所在位置就會一起傳送至高雄市119中心。iOS及Android手機均可下載使用，操作簡便只需「2鍵報案」，比電話撥打119速度更快，是全國唯一可定位民眾GPS座標的119報案APP，且於105年12月上線後成功救援4名迷途山友，計有1月6日在尾寮山的王姓山友、1月15日在燕巢山區的邵姓山友、3月15日在柴山山區的李姓山友及3月16日也是在柴山山區的唐姓山友等案例，另4月11日大寮區有位外地民眾以高雄市119APP報案心臟不舒服，並表示不是當地人，經使用APP報案告知求救地點，救護人員迅速抵達確認地點相符。上述案例都是靠著定位精準，大幅縮減黃金救援時間，降低受困山友失溫風險，對於人命救助相當有成效。

▲陳菊說，每個人生命價值都是平等，透過「119行動報案APP系統」給予身心受限市民朋友方便，而為提升受理民眾報案服務品質，高雄也於105年108年執行119資通訊系統汱換計畫，讓救護人員隨時掌控現場動態。（圖／記者宋德威攝，2017.4.13）消防局為提升受理民眾報案服務品質，解決市民朋友迫切急難，於105年至108年執行「119資通訊系統汰換案」計畫，未來將採購245台平板電腦，消防人員、消防車及救護車可利用平板電腦接收最新救災救護派遣資訊，隨時掌控災害現場發展及救災人員動態，保障打火兄弟安全，救災指揮物聯網應用，更是全台第一個導入消防救災的縣市。記者會也特別邀請高市多個民間團體出席，包括高雄市百岳登山協會、高雄市九九登山協會、高雄市聾人協會、高雄市聲暉協會、高雄市聽障體育運動協會、高雄市啟聰協進會、高雄市多重殘障協會、高雄市身心障礙團體聯合總會等與會，讓更多市民朋友了解這個報案簡易快捷且能GPS定位求援的好工具。陳菊說，「高雄市119行動報案APP」自去年12月上線來，實用效益大、成功救援案例不少，她也舉出這個月大寮區外地民眾心臟病發及阿蓮區年輕情侶登山受困為例，均使用行動報案APP精準定位，即時被發現送醫，成功救援。

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