寒假旅遊要注意　觀光局公布旅行社黑名單

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▲觀光局公布旅行業營運狀況，並提醒民眾寒假旺季旅遊注意事項。（圖／NOWnews資料圖片）大中小寒假旅遊旺季即將到來，為保障旅遊消費者權益，交通部觀光局公布47家旅行社「黑名單」，其中有4家廢止旅行業執照、23家申請解散、3家經票據交換所公告為拒絕往來戶、3家遭勒令停業、14家自行申請暫停營業，提醒民眾要注意。

▲觀光局公布旅行業營運狀況，並提醒民眾寒假旺季旅遊注意事項。（圖／記者陳致宇製表）觀光局也提醒旅遊消費者，參加旅行社舉辦之旅遊活動或購買國際機票，應選擇領有旅行業執照之合法旅行社簽訂旅遊契約較有保障，並應確認洽辦者係旅行業相關從業人員。合法旅行社、旅行社從業人員、合格領隊及導遊人員，還可至觀光局行政資訊網消保事項專區查詢參團旅遊應注意事項以及旅行業營運狀況。另每季旅行團「參考售價」可至旅行業品質保障協會網站，如選購低於參考售價之產品，宜多查詢比較了解其旅遊產品內容，確認團費包含及不包含之項目及是否有「自費行程」，及後續一旦解約之退費標準(例如：包機或促銷行程、廉價航空之票務資訊及退費規定等)。旅客與旅行社簽約前請務必詳閱契約條款及行程內容，並宜向旅行社瞭解其營業狀況；繳費時應索取代收轉付收據並確認旅行社已辦妥履約保證保險及出發前投保責任保險；另旅客得視個人需求自行斟酌加保旅遊平安險。簽約後如衍生相關糾紛，得檢附相關收據及契約以書面向品保協會或觀光局申訴。若於旅展購買旅行社之旅遊商品時，應有明確出發日期或使用日期，並與旅行社簽訂國內外旅遊定型化契約，避免與旅行社簽訂未經觀光局核准之旅遊契約書或訂購單。另旅行社僅得代售禮券，不得自行發行具對價關係之票券或會員卡，亦不得以旅行社之名義或簽定旅遊定型化契約之方式來包裝販售住宿商品，避免因旅行業履約保證保險無法理賠，或品保協會無法代償，危害旅客權益。另外觀光局也提醒旅客，選購國外旅遊產品或出國前至外交部領事事務局網站，隨時注意並蒐集國外旅遊目的地旅遊安全資訊，並參考公布之旅遊警示考量是否前往並注意自身安全；出國前亦請至該網站「旅外國人動態登錄網頁」登錄個人資訊，以利駐外館處即時協助聯繫。出國前請及早檢查護照效期是否6個月以上，倘護照效期不足，請儘早申請換發。近來有國外旅遊公司或傳銷事業以介紹他人入會即可獲取旅遊基金及在外國網站享有優惠價格訂購行程、機票、旅館等服務。該國外旅遊公司在國內未設有分支機構，消費者倘入會或參加其舉辦之旅遊活動，一旦發生旅遊糾紛，其權益恐無法保障，且亦非品保協會糾紛調處及代償之對象，爰請消費者參加旅遊時，務必選擇國內合法旅行社，以維護自身權益。另本局已責令旅行業不得與傳銷事業合作變質經營旅行業務，違反規定者，將依發展觀光條例規定從重處罰。觀光局表示，旅遊諮詢可利用觀光局免付費電話 0800-211734、品保協會申訴專線02-25068185查詢。另旅客如於國外發生急難事故，可向「外交部旅外國人急難救助聯繫中心（全球免付費專線800-0885-0885）」尋求協助。

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]