人腦與電腦戰爭不侷限圍棋　工作權一役正要展開

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▲高度思考工作，人類將逐漸遭到人工智慧（AI）取代（圖為機器人Pepper資料照片）。（圖／記者陳敬哲攝2016.12.19）大中小最近有關人工智慧（AI）新聞沸沸揚揚，多名圍棋好手都敗給「AlphaGo」，下棋又快又精準，無窮無盡體力讓人咋舌，人類遭取代趨勢恐怕不可擋，不僅勞力密集簡單工作，需要大量思考白領工作AI也能工作，日本已經出現案例。外電報導，日本保險公司Fukoku Mutual Life Insurance，2017年1月開始，導入管理系統Watson Explorer，取代原本34位理賠專員，人工智慧能掃描病例，研判傷害與病歷，自行判斷理賠程度，加快給付作業流程。日本每日新聞指出，Fukoku Mutual Life Insurance耗費170萬美元購入系統，每年維護費用12.8萬美元，節省110萬美元人事費用，換句話說，不到兩年就能回收投資，並且獲得比人類有效率工作模式。Fukoku Mutual Life Insurance對外發言，藉由Watson Explorer系統已經提高效率30％，並且目前正在考量使用AI技術，分析顧客意見，區分正面或負面評價，系統能夠自動瞭解消費者會在何時感到沮喪，做出因應措施。不僅如此，每日新聞另外指出，日本另外三間保險公司，正在測試人工智慧分析理想保險方案，工作重疊目前保險專員，以色列保險公司Lemonade，已經募集6000萬美元，將研發人工智慧取代保險業務員與文書工作。

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