一日遊商品遭下架　消保官：民眾可全額退費

▲若民眾訂購一日遊商品遭下架，消保官表示民眾可全額退費。（圖／記者陳致宇攝） 大 中 小 觀光局嚴格稽查國內一日旅遊行程，旅行社業者必須在限期內改善產品內容，若未改善觀光局將會要求將產品下架。消保官也提醒民眾，若以購買產品遭下架，依照旅遊定型化契約，民眾可全額退費。觀光局點名市場上熱門的一日遊，例如阿里山、武陵賞櫻等，需要長時間拉車的商品進行檢視，因這類行程大多屬於早出晚歸者，甚至有部分業者將二、三日由的行程以一日遊操作，觀光局將要求業者應採駕駛替換機制，或採多元交通運具，或調整變更行程，以「安全第一」為重，不符規定就會遭到觀光局公告下架。若民眾訂購旅遊商品遭下架，消保官王德明表示，根據旅遊定型化契約，產品下架是歸責於業者，購買民眾可要求全額退費；若因調整行程或增派駕駛導致成本增加，業者也必須徵求民眾同意，若要加價必須重簽合約，民眾不同意則要全額退費。


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