晶華火警未即時疏散　服務人員竟說「沒事」

5星級台北晶華酒店昨凌晨發生火警，地下1樓CHANEL（香奈兒）精品店竄出濃煙，沿通風管道蔓延到5樓以上客房，348名房客被警鈴聲及濃煙嚇醒，不少人只披浴袍倉皇逃出，飯店人員未能即時疏散，房客怒批：「聞到煙味開門才知火警」。今日出版的《蘋果》報導，住12樓房客表示，他從馬來西亞來台洽公後回房休息，「一開始還以為作夢，開門吸到煙味才知道火警。」有人叫「快走」才逃離現場；另一名住在8樓男房客說：「打電話到服務台，服務人員還說沒事！」大罵飯店都沒人出面協助，「煙從門縫竄入，嗆死人了！」 很多人都是自行狼狽披浴袍、摀著毛巾逃到一樓。火警發生時多數人熟睡，一開始有響警鈴，但有些房客沒聽到，來自中國的房客抱怨，後來有聽見廣播，但只講英日語，只好帶家人淋雨躲騎樓，旅客痛罵酒店危機處理「很差勁」。晶華酒店表示，當時他們以中、英、日三種語言廣播，可能有先後順序的時間差，導致有些人沒聽到，未來會做到更完美。 （即時新聞中心／綜合報導）本文由《蘋果日報》授權轉載


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