酷研究／口碑最差快遞、外賣、航空公司出爐　

《微博行業消費者態度榜》出爐。 大 中 小 新浪財經聯合微博資料中心315前夕發布了《微博行業消費者態度榜》，對消費頻次最高、投訴頻發的快遞、外賣、航空三大消費領域進行了大數據分析。根據驅動之家報導，以下榜單資料來源為2016年1月1日～2016年12月31日之間，微博用戶發布的品牌提及博文，並經大數據分析歸納得出。客觀反映了過去一年微博消費者的對快遞、外賣、航空三大領域的消費態度情況。資料顯示，快遞行業平均負面評議達19％，成最受消費者詬病行業。其中，天天快遞的負面評議高達77.73％，成為口碑最差的快遞品牌。韻達和圓通也榜上有名，負面評議分別為28.12％和21.61％。消費者最關注的快遞五大問題依次是：快遞包裝破損、服務差、速度慢、快遞丟失和快遞破碎。外賣行業，零號線負面評議最多，高達20.6％，餓了麼繼去年央視315上榜後再次上榜，負面評議達18.5％。飯菜涼了、送餐速度慢、價格貴、菜品變質、吃出異物成為微博消費者最關注的行業問題。四大航空集團中，海航系旗下西部航空、天津航空上榜，西部航空更是以31.2％的負面評議位居315消費者態度榜首位。航班延誤、體驗太差、態度惡劣、航班取消、歧視成為微博消費者在航空領域最關注的問題。


[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]

本篇	不想錯過? 請追蹤FB專頁!

喜歡這篇嗎？快分享吧！

前一頁 後一頁