好好說話，最關鍵的是做到這10點

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“喜歡一個人，始於顏值，陷於才華，忠於人品。”最近經常在網上看到這一句話。這句話通常是被粉絲用來表達對偶像的喜愛，但我初次看到這句話就覺得深表認同，這句話其實適用於大部分場合。在人際交往中，我們不難碰到這兩類人：一種人，他其貌不揚，但一開口，就能讓人好感倍增，對其加分。還有一種人，他外表出眾，但一開口，聊不到三句便讓人添堵，形象大減。這不正是所謂的“始於外在，陷於內在”？在我們日常與人溝通的過程中，說話這件事所包含的內容，傳遞的思想，比你想象的還多。因此，說話是門藝術絕不是誇張，它不僅決定了聽者對你內在的評價和看法，還是個人素質修養的表現。貳生活中，你是否羨慕過這樣的人？他們善於表達，懂得如何更好地與人交談。即便是持有完全相反的觀點，也能用委婉的語氣和事實，讓你心甘情願地被說服，打心底地相信他。但是，自己想要做到這一點卻很難。很多人遇到溝通的問題，會向身邊的人取經，這時就有人給你傳授各式各樣的方法和經驗。比如，說話的時候，和對方保持眼神交流，頻頻點頭以示尊重等等。但TED演講者Celeste Headlee告訴我們，這些流於表面的技巧、經驗，其實根本沒用，通通都是瞎扯淡。她指出，想要真正提升自己與他人的談話質量，最關鍵的一個概念就是：對他人產生興趣。同時，針對這一概念，她提出了促進溝通的10個原則方法。下面，我就和大家一一分享，大家可以有選擇地試一試。

叁 1、不要三心二意。很多人有一個習慣就是，手機永遠不離身，即使是正在和朋友聊天。這樣的習慣不僅是對朋友的不尊重，也會嚴重降低談話質量，讓對方心煩。當然，在Celeste提到的這一方法中，她指的不僅是單純地放下手機、平板電腦等。而是指，在談話過程中，我們要處在當下，進入那個情境中去。不要想著想著你晚飯吃什麼，或者其他任何與交談沒關係的事情。其實，用我們的話來說就是，不要身在曹營心在漢。 2、不要好為人師，準備好在談話中學習。很多人習慣在談話之前，就確定好自己的觀點，並極力把自己的看法灌輸給他人。其實，這樣的談話是很沒有意義的，因為在這樣的前提下，你永遠聽不到他人的觀點，也學不到新東西。因此，建議你在進入每一次交流時，都假定自己可以學習到一些東西，抱著能從別人那里學到東西的態度去進入交談。始終記得：每個人都是某個方面的專家，每個人都有不為人知的精彩。在與別人交談時，請永遠準備大吃一驚，這樣你一定能學到東西。 3、使用開放性的問題。關於這一點，請參考記者采訪的提問方式。以“誰”、“什麼”、“何時”、“何地”、“為什麼”或“如何”開始提問。如果你提出的詢問，是複雜的，那麼你將會得到一個簡單的回答。例如，你問對方“你當時恐懼嗎？”，你得到的答案將是“是的”或者“不是”這類簡單的回答。但假如你請對方去描述，這樣問對方：“那是什麼樣子？”“你感覺怎麼樣？”對方可能需要停下來想一想，而你會得到更有意思的回答。因此，我們在談話中，應該要多讓對方去描述，畢竟對方才是了解情境的人。

肆 4、順其自然。我們都有這樣的經曆，在和某人坐在一起交談時，我們會突然想起某些和談話無關的內容，故事和想法不斷向你湧來，然後我們就不再聽了。當你出現這樣的情況時，如果是與對方有關的內容，你可以試著自然的詢問出來。如果是與對方無關的，請不要讓它們過多地在頭腦中逗留。 5、謹慎發言。廣播節目里的人，或者是一些公眾人物，非常明白他們的談話會被播放出去。所以他們對自己聲稱專業的地方，以及言之鑿鑿的東西會更加小心。日常生活中，我們也要學著這樣做。要知道談話應該是負責任的行為。如果你不知道，就說你不知道。不要說自己不知道的，或不肯定的內容。 6、不要把自己的經曆和別人比較。生活中，很多人在談話中都會不知不覺的這樣做：如果對方談論失去了家人，馬上開始說自己失去家人的事情；如果對方在說工作上的困擾，馬上開始說自己也多麼討厭工作...... 類似這樣的談話方式，一定要避免。因為任何經曆都是獨一無二的，更重要的是，這不是在談論你的事。你不需要在此刻證明你多麼能干，或者你經受了多少痛苦。請記住，你隻需要認真的傾聽，交談不是用來推銷自己的。

伍 7、別重複表達。盡量別重複自己的話。因為這實際上很咄咄逼人，也很無聊。但我們很容易這樣做。尤其是在工作交談中，或者和孩子的交談中。當我們想聲明一個觀點，就會換著方式不停地說。請別這樣。 8、少說廢話。別人不關心你要說的細節。說白了，沒人在乎故事中的那些年份、名字、日期等等，你努力試圖在腦中回想的種種細節，其實別人不在乎。人們隻想知道你是誰、你是什麼樣的人、和你有什麼共同點。所以那些無聊的細節，請拋棄它。 9、簡明扼要。 “好的交談就像恰到好處的迷你裙，足夠短，能夠吸引人，又足夠長，能夠包納主體”。這就是談話中的超短裙原則。提示我們不要長篇大論，過渡太長，最後才到重點，因為人們很容易對你的談話喪失興趣。

陸 10、認真傾聽。這是最重要的一條。據統計，人平均每分鍾說大約225個單詞（英語），但我們每分鍾可以聽將近500個單詞。真正注意聽別人講，的確很耗費精力。但如果你不這麼做，你們就不是在交談，你們隻不過是兩個人在同一個地方，彼此嚷嚷毫不相關的話。史蒂芬·柯維曾說：“我們大多數人都不是為了理解而傾聽，我們為了回應而聽。” 我們應該明白，談話的目的是理解而不是回應。如果你嘴不停，你就學不到任何東西。在傾聽中，你可以學到很多有趣而有用的東西，抱著這樣的態度去傾聽對方是對這場談話的最大尊重。好話一句三冬暖，“惡語傷人六月寒”，“禍從口出”，這些自古以來的諺語不無道理。以上10條原則，希望對大家的日常談話能有所幫助。

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做到

好說話

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