日本心理師：『我懂』二字不是你可以隨易掛在嘴邊的。

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千萬部要輕易說出口!!!原文：雖然僅僅只有一次，
但我為了幫忙東日本大地震後的復興工作，
曾經以處理瓦礫的義工身分到訪過青森縣，
這就是在那時發生的事情，
我們所有的義工工作人員，
進行工作之前，在本部聽到了這樣的提醒事項…

「我們要千萬拜託大家的，就是即使你是出自於善意，
也千萬不可以對他們說出『我懂』這句話。
像是『您的雙親因為海嘯而過世了啊。
我懂，我的父親也在去年過世了。』
這類的話，還請大家千萬別輕易說出口。」雖然我不懂，但我陪在你身邊明白「怎麼可能有辦法瞭解對方的心情」這件事
對諮商師來說是件非常重要的態度。
「明白無法瞭解」，這正表現出了對對方的尊重。這道理不僅僅適用於受災者，
應該也適用在所有人身上吧。
每個人的痛苦與煩惱，都是獨一無二，
只有當事者可以瞭解。如果用自己的經驗與標準來衡量對方遭遇的事情，
就可能說出：「我懂、我懂喔。」
或是：「那還沒什麼，我可是遇到更誇張的事情呢。」
這是常在溝通之中不小心做出的錯誤行為。
並非如此，我們應該「明白無法瞭解」，
我認為，就算覺得和自己過去的經驗十分相近，
不輕易說出口才能表達出對對方的敬意。「我懂、我懂喔」、「我也有過相同經驗喔。」
這些都不是對方所期待的距離感，
而是需要再多保持一點距離，尊重對方的個人領域，
這點應該是在建立互相尊重、互相信賴的關係時非常重要的一件事。
並非將對方經驗代入自己的經驗中，而是要努力成為對方。

那麼，到底該怎麼做才能對他人產生「同理心」呢？ 如果不把對方的經驗代入自己的經驗中的話，
那到底該怎麼才能表達出自己與對方有共同感受呢？
阿德勒的下面這段話告訴了我們這個提示：
「同理心，就是用對方的眼睛看、用對方的耳朵聽、用對方的心去感受。」
但是，我們所做的是與這句話完全相反。
「用自己的眼睛看、用自己的耳朵聽、用自己的心去感受。」
我們會這樣把對方的經驗代入自己的經驗與標準當中。
別把對方所說的話代入自己的經驗中，而是「如實」、
「原封不動」的接受、體會，這就是同理心。在傾聽中，也並非只是單純聽對方說話。
確立個人中心治療這個諮商技術的卡爾‧羅傑斯（Carl Rogers）表示：
「『傾聽』需要『毫無條件的肯定性感興趣』、『建立在同理心之上的理解』、
『自我一致』的態度。」也就是說，我們身為聽者，如果把對方所說的一字一句全代換
進自己的經驗或標準中，用自己的價值觀擅自評價對錯，
那就稱不上是傾聽。via bomb99

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]