市場快訊／中心綜合醫院洗腎中心首家通過「ACHSi」

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▲中心綜合醫院洗腎中心首家通過「ACHSi 澳洲國際醫療照護委員會認證」。（圖／公關照片）大中小中心診所醫療財團法人中心綜合醫院血液透析中心首家通過「ACHSi澳洲國際醫療照護標準委員會認證(簡稱ACHSi)」並獲得四項優異評級，藉由導入國際醫療照護標準，將管理品質標準化，推行品質改善，加強病人安全，降低感染風險；中心綜合醫院致力邁向國際醫療照護水準，期待提供腎友更加安全有保障的透析治療及品質。率先引進「透析病人為中心」的評鑑制度台灣首家通過「ACHSi澳洲國際醫療照護標準委員會認證(簡稱ACHSi)」中心診所醫療財團法人中心綜合醫院院長雷永耀表示，本院率先引進以「透析病人為中心」的評鑑制度，是台灣首家通過「ACHSi澳洲國際醫療照護標準委員會認證(簡稱ACHSi)」並獲得四項優異評級的透析中心，這四項優異評級分別是：(1)提供全面性的評估與照護計畫，以及多樣的活動規劃，營造如家庭般的溫馨安全治療環境(2)提供優質服務，符合不同背景病人與照護者的不同需求(3)專注於持續的品質改善(4)透過嚴謹的監督與流程管理，提供安全的透析環境，達到流程一致的高效率照護。該評鑑成效自1974年成立迄今備受肯定，是國際醫療品質協會認可之國際醫院評鑑機構，更是血液透析高標準醫療護理及服務的指標。秉持耐心與愛心推動「感染預防與控制」積極邁向國際醫療照護水準帶領中心綜合醫院資深腎臟科醫療團隊的腎臟科主任曾素珊主任表示，中心綜合醫院可說是國內最早成立血液透析中心之醫療單位，自民國66年成立以來已將近40年的時間，為持續邁向國際醫療照護水準並積極實行感染預防與控制，在現有醫療給付下，不讓病患增加額外花費卻能享有更好的血液透析品質，是我們感到很驕傲的地方。

▲中心綜合醫院通過ACHSi認證為洗腎患者創造高度安全感染控制醫療環境及更細緻個別化照護。（圖／公關照片）但是起初院內要導入ACHSi標準作業流程時並不是這麼順利，在第一線服務、最能直接感受病患家屬對服務流程不適應的護理長吳寒菁說到，為確保每一位腎友能在安全的環境中進行治療，每位病人都會重新給與一套全新的被子、枕頭與枕頭套，並定期清洗，以降低感染原的發生；落實每個照護環節消毒機制，舉凡各項會接觸到病人的物品、消耗性醫療器材到機器完整消毒與擦拭，使得原本只有5~10分鐘的準備工作延長為10~20分鐘，一時之間，病友及家屬都無法接受，他們會抱怨，「以前都不用等，就算等也只要一下子，為什麼現在要等那麼久?」曾素珊主任補充說到，我們能理解病人一秒都不想多停留在診所裡，療程越早結束越好，但由於透析病人免疫防禦能力的下降，平日需常規性的進行血管穿刺等，造成血液透析病患易成為感染的高危險性族群之一。因此，為創造並提供一個高度安全感染控制醫療環境，我們必須嚴格遵守並落實感染管控的相關流程及措施，以因應感染異常事件的發生。在經過護理師耐心與病友溝通說明後，反彈聲浪逐漸消失，病人開始看見，洗腎室床邊、窗欄、儀器上竟可以做到一塵不染，每一名病人結束透析療程後，我們不只清洗機器及共用設備，也一併擦拭環境、床欄、電視遙控器，甚至連血壓計都消毒。而今年60歲、被稱呼為「許爸」的腎友許立平先生在中心綜合醫院洗腎資歷已有十年之久，每週有三天必須固定到中心報到，跟護理人員們有著深厚的感情；過程中「許爸」看到護理人員們辛勤付出，他很認同ACHSi標準作業流程讓洗腎的環境變得更加乾淨舒適，自己很感念受到中心綜合醫院很好的照顧，才會常常被朋友虧說看不出是洗腎病人。ACHSi四大評鑑機制　降低醫療環境感控問題並確保醫護人員提供一致性醫療品質此次協助中心綜合醫院血液透析中心申請ACHSi評鑑與認證的香港商安馨台灣分公司總經理馮冬萍總經理指出，ACHSi是每三年為一週期的認證制度，三年後，醫療單位必須再向委員會提出申請認證資格。每一次的認證，皆要符合委員會所設制的「評估及品質改進計畫(Evaluation and Quality Improvement Programme，EQuIP)，並以四大評鑑機制來評核申請單位是否符合ACHSi認證標準。因此，透過此機制能夠幫助醫療單位不斷檢討改善相關流程步驟，降低醫療環境感控問題，也能確保全體醫護人員提供一致性的醫療品質。

▲ACHSi標準作業流程讓洗腎環境變得更加乾淨舒適，提供一個高度安全感染控制醫療環境。（圖／公關照片）在ACHSi授證儀式的典禮中，費森尤斯醫藥資深醫療品質管控總監Dianna Kenrick說到，「持續性品質改善的路途雖然漫長且艱辛，但我們看見醫療人員的進步與成長，看見他們在工作上提出問題、了解什麼是真正的團隊合作，也看見病患與醫療人員面對品質與安全控管的轉變與改善、以及團隊致力投入持續性品質改善的管理過程。獲得認證僅是醫療品質持續改善的一個環節，但我們深信今日所得到的榮耀與肯定絕對是一個重要的里程碑。」，此外，澳洲醫療服務標準委員會國際業務執行董事Desmond Yen也在典禮上高度肯定中心綜合醫院洗腎中心的護理計畫、醫療評估、多樣活動規畫等皆符合高標準，堪稱同業最佳典範。

▲今年60歲、人稱「許爸」的腎友許立平先生親自分享。（圖／公關照片）洗腎是腎友終生得面對的慢性疾病，中心綜合醫院血液透析中心以最高標準來檢視我們所提供的醫療服務品質，保障患者就醫權益，更希望以導入「透析病人為中心」的評鑑制度 - 「澳洲國際醫療照護標準委員會認證(Australian Council on Healthcare Standard International，簡稱ACHSi)」，為病患提供更卓越的透析品質及更細緻個別化照護。

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