台哥大斷網25分鐘　補償受影響使用者月租費5％

▲4月28日台灣大斷網25分鐘，願意補償受影響使用者月租費5％（圖為資料照片）。（圖／記者陳敬哲攝,2017.3.3） 大 中 小 4月28日上午4時5分，部分台灣大哥大使用者發現上網異常，國家通訊傳播委員會（NCC）介入調查，台灣大哥大解釋，因台灣網際網路交換中心(TWIX)互連頻寬調度，改接路由器時因作業疏失，導致斷網25分鐘，願意補償受影響使用者5％月租。NCC表示，台灣大哥大集團近三年來，發生三次網路異常，影響用戶上網，均屬網路維運管理問題，今（3）日委員會議要求，台灣大哥大必須拿出改進缺失的決心，提出具體改善方案，並建立完善管理機制。此外NCC強調，今年中旬將啟動DNS實兵攻防演練及情境演練，以驗證其DNS安全防護機制及通報、應變處置程序，並督促電信事業加強DNS設施安全防護能量，確保服務提供及持續營運。另一方面，台灣大哥大今日下午，發出新聞稿回應斷網事件，強調雖然受影響時間在25分鐘左右，未達法定故障兩小時需賠償標準，但仍本著以客為尊的誠信經營原則，將對當時上網受影響客戶從優補償減免5%月租費。


[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]

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