【壹週刊動畫】神玩家破解漏洞打怪　韓國廠商不信停權

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新北市有一遊戲玩家，因為成功地打到怪，遭業者聲稱是違規使用外掛程式才達到的，而被停權。該案經玩家向消保官申訴，最後雖還玩家清白，但韓國廠商最後要求玩家須先提供破解的訣竅，才會回復他的權利，而讓玩家難以接受。新北市消費者保護官室主任王治宇說，這個案子非常特別，因為玩家堅持沒有違規，而且要求消保官陪他到遊戲的台灣代理商公司，請消保官做他的證人，他可以現場示範他是如何打到怪的過程。王治宇說，當玩家巧妙地使用手指，跨過一個地方打到怪時，連在場看的工程師都看了下巴都快要掉到桌子上了，相當驚奇。既然證明玩家沒有使用外掛程式，理應回復玩家權利，但是後來代理商把這個情況通知韓國原廠時，原廠說要請玩家先教他們如何是打到怪，讓業者可以補好這個漏洞，才願意復權。玩家則認為這是他玩了許久，好不容易找到破解的方式，業者本來就不應該封鎖玩家，而玩家也不願幫助業者補漏洞，拒絕業者的要求。王治宇說，這個案子後來就不了了之，僅能建議玩家，因為許多遊戲廠商是國外業者，當面臨消費爭議時，台灣的代理商常因無法直接處理，而造成案子不易協商成功。而過去在遊戲過程中，業者會問玩家「1+1等於多少」、「今天星期幾」等問題，當玩家回答錯誤時，便判定使用外掛程式，視同違規，加以停權。玩家申訴時，則通常會說是小孩子不小心按錯答案了，或者是媽媽動作比較慢，不會馬上輸入，才會答錯的說法。由於雙方各執一詞，爭議很多。王治宇說，由於這類案件多，消保官便建議業者應該提出具體、科學性的證據，才能取信玩家，現在業者多是透過程式的測試，而找出外掛的證據，已大幅減少這類的申訴案。新北市去年（105）年的申訴案件中，高達9千多件，其中商品類是以「汽車買賣糾紛」居首，而服務類的就是以「線上遊戲」的案件，為最高的。（撰文：李蕙璇）相關新聞買到貴的庫存車新北市多人被騙「更多其他壹週刊內容請點我」本文由《蘋果日報》授權轉載

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