手機太老舊的人　本月起無法用高鐵App了

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民眾王先生投訴表示，他2月中用手機上高鐵app購票，買一張3月10日台北至高雄的電子票，但前幾天他要訂從高雄回台北的車票，再次使用該app，結果竟不能使用，手機螢幕上顯示3月1日起要強制更新軟體，且限制android5.0版本的手機才能使用，並要他3月1日前到高鐵站辦理退票。王先生說，他二天前打電話到高鐵客服中心，反映此事，客服人員回應是為配合google的安全性，所以必須要android5.0以上的版本手機，才能使用訂票系統及出入車站，但他認為，不是所有民眾的手機都是android5.0以上的版本，高鐵如此做，等於是將使用android5.0版本以下手機的民眾，全予以排除。他說，他的手機是三星android4.4版本的，無法再使用高鐵app，連退票都要跑車站一趟，若想要再使用高鐵app訂票系統，就須換手機，這太誇張了。台灣高鐵公司表示，為確保旅客線上購票的安全性，推行「T-EX行動購票」App升級確有其必要性，版本更新前，高鐵公司也在2月20日與22日兩度透過手機推播及企業網站公告，提醒旅客：「如您的手機作業系統因故未能升級至指定版本，且已使用舊版App 訂票者，請務必於2月28日前完成手機取票或退票作業，或於規定期限內前往各高鐵車站辦理。高鐵公司說，配合加密通訊協定的更新作業及Apple、Google公告之安控及技術規範，高鐵App未來將限定只能安裝在作業系統Android 5.0(含)及iOS 8.0(含)以上的行動裝置。若旅客持有之行動設備無法升級到指定之作業版本，則代表該設備已無法支援較高安全強度的交易，因此無法繼續使用高鐵「T-EX行動購票」App服務。高鐵公司表示，旅客(含已使用舊版「T-EX行動購票」App訂購車票，但未能即時於2月28日前完成手機付款、取票者)，仍可透過高鐵網路訂票系統或利用全國10,000家便利商店，同樣可享24小時、全年無休的便捷購票服務。該公司強調，由於TLS 1.0通訊協定已由國際標準組織認定為不安全的加密通訊協定，為保障用戶權益與網路交易安全，各金融、保險及電子商務平台業者早於2016年初即開始陸續停用網際網路TLS1.0通訊協定，台灣高鐵「T-EX行動購票」App並非特例。（戴安瑋／台北報導）本文由《蘋果日報》授權轉載

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