仇恨影片見廣告企業紛退場　Google歐洲區總裁致歉

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▲Google因不當曝光廣告在仇恨影片旁，企業及政府都紛紛退場，陷信任危機。（圖／達志影像／美聯社）大中小 Google歐洲區總裁布萊丁(Matt Brittin)周一(20日)在歐洲廣告活動周(Advertising Week Europe)的活動上為過去曾將企業及政府廣告曝光在YouTube上的極端主義影片旁一事公開道歉。為了此事，在世界30個國家坐擁760多間分店，英國著名的馬莎百貨(Mark & Spencer)也將廣告撤出Google旗下所有相關平台。部長們召集各企業代表到內閣辦公室會談，不僅政府，包含英國匯豐銀行(HSBC)、駿懋銀行(Lloyds)、蘇格蘭皇家銀行(RBS)也暫時撤下廣告，許多的企業也跟進，像是BBC、Channel Four、麥當勞及奧迪也暫停廣告，Google首次在廣告業務上面臨如此嚴重的信任危機。據英國廣播公司(BBC)報導，布萊丁在會議上首先道歉，並說：「我們為所有類似的事件發生道歉，我們並不希望這些事情發生，會為此負全責。」他也承諾Google相當重視這個問題，已投入數百萬美金，並投入千名以上的人力，以確保「bad advertising」事件不會再出現。布萊丁則說會改進審查的方式，改變廣告展是的位置，投入智能科技(smart technology)協助判斷，並對有害內容標註警告。然而Google依然面臨兩個技術問題待解決，一則是哪些是非法的廣告或影片，該如何辨認並從YouTube上下架；二則是哪些影片是合法的，但不適合進行廣告投放，而Google要怎麼判斷？這似乎成為一場暫無答案的辯論。英國跨國廣告及公關服務公司WPP集團的總裁索里爾(Martin Sorrell)也說過，即便臉書和Google一直認為自己是科技公司，但事實上他們更像是媒體公司，對在他們平台上所發布的內容得承擔更多責任。

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