逾6成保險業CEO　考慮引進AI機器人

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▲根據資誠（PwC）調查，逾6成保險業CEO正探索人與機器共事的優點，並認為人工智慧（AI）將對保險業帶來重大革新與發展。資誠金融產業服務營運長吳偉臺表示，科技日新月異，未來人類與機器人共事的日子不遠了。（圖／NOWnews資料照）大中小根據資誠（PwC）調查，人工智慧（AI）將對保險業帶來重大革新與發展。資誠金融產業服務營運長吳偉臺表示，科技日新月異，根據調查顯示，61%的保險業CEO已開始探索人類與機器共同工作的優點，考慮引進AI機器人；另外，49%的保險業CEO正思考人工智慧對未來所需技能的影響。「人類與機器人一起共事的日子不遠了。」資誠會計師事務所日前發布「2017全球金融業企業領袖調查報告」，調查顯示，儘管目前保險費率疲軟、利率低迷，加上許多發展中國家經濟成長緩慢，保險業CEO仍對公司成長展望保持樂觀態度，對其公司營收在未來12個月的成長仍具相當信心。吳偉臺表示，根據調查顯示，此樂觀態度主要來自於美國的升息，以及已開發市場零利率水平的轉變。這將促使長期受到壓抑的淨利息收入增加；除此之外，新財政措施的刺激，也將為貸款、交易和貿易活動提供新的動力。此外，根據調查顯示，近5分之1的金融服務業CEO認為在過去5年科技已完全顛覆產業的競爭模式。在銀行及資本市場，有高達74%的CEO認為科技已重塑或大幅改變產業的競爭模式。調查指出，61%的保險業CEO已開始探索人類與機器共同工作的優點，49%的保險業CEO思考人工智慧對未來所需技能的影響。因此，客戶情報分析以及與尖端客戶的互動使保險科技（InsurTech）公司成為市場發展的推動者。資誠金融產業服務副營運長及保險業負責人陳賢儀表示，與其說保險科技公司是種威脅，不如說保險科技公司所增加的影響力，可能使保險公司由「漸進式」改革轉為「突破性」的創新。她表示，保險公司與保險科技公司合作，可使保險公司提升其執行程序、增加效率並減少成本。同時，保險科技公司亦可協助保險公司提升其大量數據分析能力，藉此更清楚瞭解客戶、提升成交率及使核保資訊更為明確。此「資誠2017全球金融業企業領袖調查報告」，於2016年9至12月進行，共有486位金融業企業領袖參與，其中95位來自保險業、185位來自資產及財富管理業、206位來自銀行及資本市場業。

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