亞馬遜竄出　擊敗舊零售商　會計師：他們掌握了千禧世代

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▲勤業眾信消費產業會計師柯志賢指出，亞馬遜及其他黑馬公司成功的最大原因為「掌握千禧世代的喜好」，也就是爆炸性的新科技與社群驅動力。（圖／NOWnews資料照）大中小根據會計師事務所公布的全球零售力量調查報告，評選全球前250大零售業、前50大電商，其中亞馬遜躍升為電商第1名、零售業第10名，也有不少創立期相當短的新公司攻上榜。勤業眾信消費產業會計師柯志賢指出，亞馬遜及其他黑馬成功的最大原因為「掌握千禧世代的喜好」，也就是爆炸性的新科技與社群驅動力。勤業眾信會計師事務所日前公布「2017全球零售力量調查報告」，針對全球零售業2015年6月至2016年5月公開財報，統整出全球前250大零售業營收及排名，其中亞馬遜躍升為電商第1名、零售業第10名，也有不少新創公司成為黑馬，大幅進步或攻上榜。柯志賢指出，在新型態的零售商中，各大黑馬的成功關鍵為「掌握千禧世代消費趨勢」。他認為，千禧世代的消費喜好為表現個人風格，而這些風格多半為爆炸性的新科技與社群驅動力，因為代表了千禧世代追求的獨特感。柯志賢表示，以亞馬遜而言，它已非純電子商務、已經為線上零售商，且也有實體店面。甚至做出新型態的購物店面Amazon go。只要下載APP後至Amazon go商店，直接帶商品出店，就會用科技偵測商品條碼，自動在線上扣款。他也表示，亞馬遜除了不斷在科技上創新，也加強了「尊榮會員」機制，針對付費會員祭出優惠、留住老客戶創造獲利來源。柯志賢表示，亞馬遜的Amazon go創造出新型態的零售業，也重新定義零售業的商業模式。他指出，美國媒體甚至預測，未來將有數百萬名收銀員工作因Amazon go的新模式而消失。柯志賢認為，掌握千禧世代的消費者喜好是新世代的致富方程式，他舉例有著「茶界的星巴克」外號、由澳洲發跡的T2茶飲店。T2運用視覺創意的包裝、色彩鮮艷的布置，讓顧客到店主動用IG、Facebook等社群軟體做討論及自拍，顧客的分享意識也進而驅動社群經濟。「當年輕的消費者認同、買單，紛紛為創意視覺的設計前來拍照打卡時，在社群上所發揮的影響力絕對超乎想像，這就是社群驅動力。」

[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]