客服電話打不通　民眾直闖復興航空公司

▲民眾購買復興航空機票，但客服電話打不通，只好親自到興航公司。（圖／記者陳致宇攝影） 大 中 小 復興航空不飛，每個旅客都擔心自己的權益受損，都想知道究竟航空公司會怎樣處理。一位陳小姐買了三張復興航空飛往澳門的機票，之後還要轉機前往泰國旅行，一聽到復興航空停飛，想要打電話詢問，但是航空公司電話完全打不通，只好親自來到復興航空公司樓下，希望可以得到一個說法，但是人卻不得其門而入。陳小姐表示，她從復興航空官網替家人購買12月4日飛往澳門的機票，三張機票共花了近2萬元，接下來還將陸續前往香港及泰國旅遊，若復興航空停飛，後面的行程也全部都泡湯，所有損失加起來要八萬多元。她也從昨天下午就一直撥打興航公布的客服電話，連打了兩天，連電話號碼都已經可以倒背如流，但不是不通就是沒人接聽。現在陳小姐只好趕快請旅行社幫忙訂購機票，但她卻收到旅行社回覆，因為受到復興航空停飛的影響，其她航空恐怕會因此坐地起價，讓她覺得非常擔心，只好親自到復興航空，希望可以直接得到回應，剛好碰上興航員工來抗議，她也被警衛擋在門口不得其門而入。陳小姐說，這是她第一次自己從網路上買機票，卻碰上這樣的狀況，直呼下次再也不敢，之後買機票會透過旅行社處理，感覺比較有保障。也希望航空公司可以有人出面協助消費者，處理後續的相關問題。


[圖擷取自網路，如有疑問請私訊]

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