台灣觀巴年度服務評選　業者發揮台式熱情奪冠

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▲105年台灣觀巴評選今（15）日結果出爐。（圖／交通部觀光局）大中小「台灣觀巴」業者年度評選結果出爐！由交通部觀光局委請產官學專家多方面評鑑與遊客意見調查後，評選出今年度台灣觀巴管理及服務品質優化的績優業者，前3名分別屏東旅行社、宏祥旅行社、金建旅行社和鄉村旅行社，另外也評選出「服務品質提升獎」，分別有東南旅行社、利代旅行社及明利旅行社獲獎。交通部觀光局輔導26家旅行業者推出105條「台灣觀巴」套裝旅遊路線，以1至4人即可成行出遊、當地飯店、機場及車站接送、中、英、日文導覽解說和旅遊保險等貼心服務與優質多元行程，成為台灣對外推廣旅遊的重要品牌，而每年的服務評選也成為激勵與肯定「台灣觀巴」旅行業者的重要獎項。105年台灣觀巴評選第一名由屏東旅行社再次奪冠，屏東旅行社以屏東地區為主要範圍，並且充分發揮出台灣人的親切與熱情，積極引進日本優質服務的精神，例如配合樂齡族的上下車踏墊、主動贈送台灣觀巴摺疊扇等，都讓各國遊客感到驚喜與感動。第二名宏祥旅行社主要以大台北地區之歐美日韓旅客為主，除了走遍全世界推廣台灣觀巴之外，對於服務品質也持續追求以達到國際級水準。無論在任何服務環節都必須考慮到國情與文化的差異，像是對於歐美商務客與日韓樂齡族的旅遊習慣差異，都提供差異化的服務內容。第三名由金建旅行社與鄉村旅行社共同，其中鄉村旅行社以離島豐富海鮮美食與深度的文化導覽獲得佳績；金建旅行社則深耕大台南與大高雄地區，讓遊客能藉由行程的安排體會高雄的海洋魅力與台南的古都特色。交通部觀光局主任秘書蔡明玲表示，台灣觀巴每年都持續創新與突破，去年推出環島性質的多日旅遊路線，今年則落實導覽服務e化服務，隨車提供免費wifi與中英日韓導覽資訊系統，迎合國內外遊客的新型態旅遊習慣，也讓台灣觀光在國際旅遊市場中更具有競爭力。

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