科技大小事》智慧語音裝置哪個聰明　蘋果表現不如想像

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▲HomePod底部有七個喇叭，重音則由頂部輸出。（圖／翻攝自WWDC直播）大中小 2017蘋果開發者大會WWDC，其實沒有太大意外，HomePod終於正式推出，但是Amazon Echo與Google Home早就佔據山頭，HomePod到底有多「聰明」，成為必要指標，否則價格幾乎貴了快一倍，消費者恐怕心裡有一把尺。美國調研機構Stone Temple，日前針對Google Assistant、微軟Cortana、Amazon Alexa、蘋果Siri測驗，藉由5000個問題，確認四個人工智慧的回應率與正確率，Google Assistant正確率最高，回應率也是最好，Siri效能恐怕不如名氣。Stone Temple得出數據，Google Assistant回應率68.1％，準確率90.6％，微軟Cortana回應率56.5％，準確率81.9％，Amazon Alexa回應率20.7%，正確率87.0％，蘋果Siri回應率21.％，正確率62.2％。藉由數據能發現，Google與微軟在數據蒐集相當到位，較能夠掌握到使用者需求，也能給予較精準協助，反觀Amazon與蘋果，可能在數據蒐集與人工智慧技術，都仍有技術需要加強，才不會影響智慧助理裝置使用經驗。智慧語音助理裝置，就算隨身在側「小桂子」，只要開口說話，許多生活雜事都能協助完成，美國60％使用者會詢問簡單問題、57％會問天氣、54％會要播放歌曲、41％會要求設定鬧鐘、39％會建立提醒，其實都是「大材小用」。Amazon Echo占美國智慧助理裝置市場70％，第三方應用達到10000個，數字相當驚人，但Amazon似乎已經發現Alexa系統侷限性，調研機構Voice Labs報告指出，97％使用者在不到兩周就會對Alexa失去興趣。但蘋果發布HomePod時特別強調，音樂播放也是重點，聽覺享受確實吸引使用者「耳朵」，雖然Siri反映沒有其他人工智慧系統好，但具有音箱目前也只有HomePod，因此未來消費者取向如何發展，仍然需要後續觀察。

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