「金翔獎」評比出爐 長榮、立榮奪冠

▲兩年舉辦一次的「金翔獎」,今年度「國內定期航線組」及「國際及兩岸航線組」優勝者分別為立榮航空及長榮航空。(資料圖/記者呂炯昌攝影) 大 中 小 民航局為提升國籍民用航空運輸業的營運與服務品質,每兩年舉辦一次的「金翔獎」,今年度「國內定期航線組」及「國際及兩岸航線組」優勝者分別為立榮航空及長榮航空,民航局訂於1月20日公開頒獎。民航局自民國87年開始辦理民航業營運與服務評鑑,本次(105年度)評鑑分為「國內定期航線組」及「國際及兩岸航線組」2組進行,評分項目包括飛安管理、班機準點率、班表執行率、客訴案件之處理、服務品質、班機離到資訊正確性、機場各項活動及政策配合度等項目。民航局指出,本次角逐「國內定期航線組」獎項者,有華信、立榮、遠東及德安等4家航空公司,各公司於各評分項目分數互有領先,競爭激烈。其中,立榮航空在班機準點率及班表執行率等項目表現優異,且致力投入各項公益活動,如贊助偏鄉兒童包場觀賞影片、邀請臺東學童到臺北旅遊參訪等;還推出官網購買嬰兒票、金廈一條龍愛心陪同套券等創新服務,深獲評審委員好評,該公司提升航空服務的層次,獲評為第一名。「國際及兩岸航線組」共有中華、長榮、華信、立榮及遠東等5家航空公司角逐,其中長榮在班機準點率及班表執行率等評比項目都是各參賽者之首;同時,在服務品質項目上與國際接軌,去(105)年榮獲SKYTRAX頒授五星級航空公司的殊榮、首創與日本米其林名店合作推出機上餐點;另長期推廣藝文活動,優良實績獲得評鑑委員的好評與肯定,因此雀屏中選、名列第一。


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