電信三雄影音平台滿意度　myVideo摘冠

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▲電信三雄影音平台的消費者滿意度評比，整體上以台灣大哥大的myVideo摘冠。（圖／資策會提供）大中小資策會6日公布電信三雄的影音平台消費者評比，台灣大哥大的myVideo在內容豐富多元、影片更新速度、搜尋功能完善度3大指標上，滿意度高於中華電信的中華影視、遠傳電信friDay影音。資策會創研所於2016年第4季，特別針對國內消費者進行線上影音平台的使用狀況調查，透過網路問卷的形式，收集超過1,800名13歲以上網友的行為與偏好（抽樣誤差±2.3%），發現有超過9成5的消費者有收看線上影音的習慣，而高達8成的民眾則是透過手機來觀看行動影音。此次調查中，亦針對中華電信的中華影視、台灣大哥大電信的myVideo、遠傳電信friDay影音等4G電信業者影音平台進行評比。結果發現，在內容豐富多元方面，以台哥大myVideo的滿意度相對最高，而消費者在意的影片更新速度，亦以台灣大哥大myVideo領先群雄。至於個人化的推薦服務滿意度，則是遠傳friDay影音表現最好；而在價格合理性的滿意度上，則是由中華影視拔得頭籌；在平台提供的搜尋功能完善度方面，台灣大哥大myVideo由於各式內容分類清楚詳盡，多數用戶認為找片方便而獲得最佳的滿意度。調查表示，台灣大哥大在此次調查中有3項指標獲得網友評價相對較佳的滿意度，其用戶有付費意願的比例達53%，也相對高於其他業者，反應出業者若能在內容豐富與更新速度與便利的使用介面設計上若滿足消費者需求，用戶自然會願意打開荷包來支持正版付費的影音服務。

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