可以沒有銀行扣帳卡，可是絕對不可以沒有大馬卡！

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【cocomy.net】在馬來西亞的任何一個角落，你可以沒有銀行扣帳卡，可是你絕對不可以沒有大馬卡，不然麻煩就大了，可能隨時會被誤以為是偷渡客。在首都吉隆玻，就發生了銀行職員把顧客大馬卡當著是銀行付帳卡來處理的烏龍事件，真是讓人哭笑不得，百思不得其解，難道大馬卡和銀行扣帳卡那麼相似嗎？大馬卡的重要性可以和銀行的扣帳卡相提並論嗎，可以在處理事務時無意的損壞了顧客的大馬卡嗎？國家銀行新安全措施

【圓夢地帶Dreamland】國家銀行為了提升銀行持卡人的安全，決定在2017年全面實行pin and pay的措施。在這項措施下，銀行持卡人必須在交易時輸入密碼才可完成交易。這與之前的持卡人只需在結帳時簽個名就可完成的來得安全許多了。受影響的銀行卡為信用卡，扣帳卡和提款卡。受影響的銀行持卡人必須在2017年1月1日前自行到附近的相關銀行以獲得免費更新。

【圓夢地帶Dreamland】到了2017年依然還沒有更新銀行卡的顧客將會導致相關銀行卡無法使用，而且在更新時可能需要繳付費用。這項措施也導致了民眾紛紛到銀行更新銀行卡，幾乎每天都大排長龍。而且越接近2017年，民眾更是把各大銀行擠得水泄不通。 前往更新銀行扣帳卡這位名為Shobna的印度同胞也是因為在這些新措施下必須更新其扣帳卡而前往聯昌銀行吉隆坡洗都分行。在等了約一小時以後終於輪到了她。

【帶】當時幫忙她處理換卡程序的銀行職員再同一個時間不斷的在跟身邊的同事聊天。本來一切還是順利，只是當該名不專心工作的職員要毀掉舊的扣帳卡時，就不知覺的把Shobna的大馬卡當著是舊的扣帳卡把它剪壞。服務態度不周到Shobna驚覺自己的大馬卡被毀壞後就當面質問該名職員為何連身份證和扣帳卡也分不清。她得到的答案卻是答非所問。該名職員對她道歉因為剪壞了她的大馬卡，然後提議她去更新新的大馬卡，費用只是十零吉，更新後該職員會賠償那費用。

【Ciga.Circle】既然已被毀壞的大馬卡已是事實，Shobna在無計可施之下只好自行前往國家註冊局去更換身份證。可是，也許是天意弄人，此時的國家註冊局也是大排長龍，前方還有88個人在等待著了。【cari.com.my】所以Shobna在網上貼文要求該銀行給予她一個合理的解釋。

【sini-taiji】銀行經理出面平息Shobna的遭遇的確得到了銀行方面的關注。銀行經理在和她會面後不但安排剪壞其大馬卡的職員向她道歉，還親自帶她到登記局。Shobna過後也表示銀行經理的態度非常好，完善的解決了這件事情。服務業的態度身為服務業的銀行不是一直以來都要求他們的職員以和藹可親的態度和顧客接觸嗎？為何在Shobna提及的狀況中仿佛接觸她的職員只是顧著和同事聊天而和顧客之間好像是零交流呢？而且，被毀壞的是一張非賣品的個人大馬卡，這和服務業應有的態度不是背道而馳了嗎？